Désactivation des e-mails « Notification par e-mail de nouvelle requête » dans Salesforce

L'e-mail « Notification par e-mail de nouvelle requête » que les propriétaires de requête reçoivent lorsque les clients répondent aux commentaires de requête via E-mail vers requête peut ne pas fournir le niveau de détail souhaité par les utilisateurs. Le fait que l'e-mail « Notification par e-mail de nouvelle requête » soit généré par le système signifie que les administrateurs ne peuvent pas modifier les informations présentées à l'utilisateur destinataire. L'impossibilité de modifier l'e-mail peut amener l'administrateur à vouloir désactiver ces e-mails et à créer ses propres notifications personnalisées. Pour éviter que les utilisateurs ne soient pas surchargés d’e-mails, vous devrez désactiver les e-mails générés par le système après avoir implémenté la solution personnalisée.