Disattivazione delle email "Notifica di nuovo messaggio email caso" in Salesforce

L'email "Notifica di nuovo messaggio email caso" che i titolari dei casi ricevono quando i clienti rispondono ai commenti al caso tramite Email a caso potrebbe non fornire il livello di dettaglio desiderato dagli utenti. Il fatto che l'email "Notifica di nuovo messaggio email caso" sia generata dal sistema significa che gli amministratori non possono modificare il tipo di informazioni che sono presentate all'utente che riceve l'email. L'impossibilità di modificare l'email può determinare istanze in cui l'amministratore desidera disabilitare queste email e creare le proprie notifiche personalizzate. Per assicurarsi che gli utenti non siano sovraccaricati dalle email, è consigliabile disabilitare l'email generata dal sistema dopo avere implementato la soluzione personalizzata.