Salesforce에서 "새 사례 이메일 알림" 이메일 비활성화

게시 일자: Dec 27, 2024

상세 설명

고객이 사례 댓글에 응답할 때 Email-to-Case를 통해 사례 소유자에게 수신되는 "새 사례 이메일 알림" 이메일은 사용자가 원하는 세부 사항 수준을 제공하지 않을 수 있습니다. "새 사례 이메일 알림" 이메일은 시스템에서 생성되어 관리자가 수신 사용자에게 제공되는 정보를 편집할 수 없습니다. 이메일을 편집할 수 없으므로 관리자가 해당 이메일을 비활성화하고 자체 사용자 정의 알림을 생성하려고 할 경우 사용자에게 이메일이 반복 전달되지 않도록 사용자 정의 솔루션을 구현한 후 시스템 생성 이메일을 비활성화하는 것이 좋습니다.