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Marketing Cloud - 無効な Google アカウントに関するポリシーの更新

公開日: Oct 30, 2023
説明

2023 年 5 月の発表 (英語) で、Google は 2023 年 12 月に無効なアカウントに関するポリシーを更新することを明らかにしました。無効な Google アカウントに関するポリシーは以前から実施されていましたが、今回の更新に伴い、早ければ 2023 年 12 月 1 日に無効であると判定されたアカウントを削除する予定であるとのことです。

 
なぜこれが重要なのでしょうか？

無効なアカウントは一時的なものとみなされるため、ソフトバウンスの一種です。Marketing Cloud は、1 回のソフトバウンスを受信した購読者を、すぐに保留としてマークしません。このポリシーが適用されると、以前は無効なアカウント (ソフトバウンス) としてフラグが立っていた購読者は、まったく存在しなくなります。削除されたアカウントに Marketing Cloud が送信しようとすると、メールサーバーが存在しないとしてメールを拒否するため、ハードバウンスが発生します。このような「存在しない受信トレイ」にメッセージを送り続けると、バウンス率が上昇し、送信者としての評価に悪影響が出ます。

解決策

準備のためにどのような行動を取ることができますか？

無効なアカウントを管理するためのベストプラクティスを実施します:

ナレッジ記事番号

000396767

 
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