Tilbagetrækning af Elevate

Salesforce trækker Elevate-familien af produkter tilbage. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om denne beslutning, kan du se dette indlæg i vores Trailblazer Community, som beskriver nyhederne. Dette påvirker Elevate Advanced Edition, Elevate Power of Us Editions og alle tilføjelsesprogrammer. Som del af denne produkttilbagetrækning, forventer vi, at produktet vil blive deaktiveret den 1. oktober 2024 eller senere.

Hvorfor trækker Salesforce Elevate-familien af produkter tilbage?

Som en del af Salesforce's årlige produktgennemgang, træffer vi vanskelige beslutninger om produktinvesteringer og prioriterer innovation på tværs af vores portefølje for at fremme den vigtigste påvirkning for nonprofit-kunder. Da vi evaluerede den aktuelle og fremtidige Elevate-funktionsoversigt, blev det tydeligt at vi ikke kunne levere den betalingsvision, vi ønskede med vores tilgængelige ressourcer. Snarere end at bevare et produkt med en begrænset fremtidig finansieringsramme for innovation har vi valgt at skrue ned for produktet på en velovervejet måde og fokusere på at flytte kunderne til partnerløsninger, som vi har tillid til være godt understøttede. Dette gør det muligt for os at bevare det stærkeste fokus på vores nonprofit-forretninger, på produkter med store og voksende brugerbaser som Nonprofit Cloud og Nonprofit Success Pack Pack.

Hvad betyder denne ændring for mig?

Du kan fortsætte med at bruge disse produkter indtil afslutningen af din abonnementsperiode. Ved afslutningen af din abonnementsperiode vil du ikke længere have adgang til produktet, heller ikke muligheden for at logge ind på Elevate-administratorportalen, behandle gentagne donationer automatisk, eksportere donationer fra Elevate, sende kvitteringer igen, refundere donationer via Elevate, få adgang til donationssider, behandle donationer i NPSP via Gift Entry (Gaveoplysning) eller administrere engangsdonationer eller gentagne donationer i NPSP. Hvis du har Salesforce-kerneproduktet, kan du få adgang til historiske donationsoplysninger i NPSP, hvis du har opsat synkronisering af donationer.  Du kan også stadig se og refundere transaktioner direkte fra din handelsgateways administratorgrænseflader.

Hvad kan jeg gøre? 

Vi anbefaler adskillige alternative partnerløsninger, der kan levere den samme funktionalitet som Elevate.

For brugere af Stripe og Auth.net Gateways anbefaler vi Classy eller Donor Drive.   For brugere af iATS-gateway anbefaler vi Brickworks.

Når du migrerer væk fra Elevate, anbefaler vi, at du gør følgende for at deaktivere Elevate:

For klienter med gentagne donationer, som skal migrere til en partner

I Elevate 

1. Gå til Payments Management (Betalingsstyring), og klik på Export Payments (Eksporter betalinger).  Dette vil downloade alle betalinger og gentagne donationsregistreringer fra Elevate.
2. Når du eksporterer alle gentagne donationer, finder du felterne Gateway Payment Method ID (Id for gatewaybetalingsmetode) og Gateway Customer ID (Id for gatewaykunder), som du kan levere til din nye partnerløsning for at fuldføre gentagne donationsmigreringer til deres platform.
3. Så snart partneren er klar til at starte behandling af dine gentagne donationer:
   1. Gå til Integrations (Integrationer), og afbryd Elevate fra NPSP (dette vil efterlade alle gentagne donationer i NPSP i en åben status)
   2. Gå til Setting (Indstilling), og klik på Close All Recurring Donations (Luk alle gentagne donationer), som vil stoppe Elevate's behandling af gentagne donationer.
4. Ophæv udgivelse af alle donationssider, og deaktiver alle API-klient-id'er.

For klienter med gentagne donationer, som du ikke planlægger at migrere

I Elevate 

1. Gå til Payments Management (Betalingsstyring), og klik på Export Payments (Eksporter betalinger).  Dette vil downloade alle betalinger og gentagne donationsregistreringer fra Elevate.
2. Gå til Settings (Indstillinger) og klik på Close All Recurring Donations (Luk alle gentagne donationer), som vil afslutte behandlingen af gentagne donationer af Elevate, og luk tilsvarende gentagne donationer i NPSP.
3. Ophæv udgivelse af alle donationssider, og deaktiver alle API-klient-id'er.
4. Gå til Integrations (Integrationer), og afbryd forbindelsen til Elevate fra NPSP.

For klienter uden gentagne donationer 

I Elevate 

1. Gå til Payments Management (Betalingsstyring), og klik på Export Payments (Eksporter betalinger).  Dette vil downloade alle betalinger og gentagne donationsregistreringer fra Elevate.
2. Gå til Connections (Forbindelser), og afbryd forbindelsen fra Elevate fra NPSP
3. Ophæv udgivelse af alle donationssider, og deaktiver alle API-klient-id'er.

For klienter, der bruger Gift Entry (Gaveoplysning) i NPSP 

I NPSP 

1. Fjern Elevate-komponenten fra din gaveoplysningsskabelon, hvis du bruger Gift Entry (Gaveoplysning).

Hvad sker der, hvis jeg ikke gør noget?

Ved afslutningen af din abonnementsperiode bliver Elevate automatisk deaktiveret.  Dette vil medføre, at Elevate får afbrudt forbindelsen til NPSP, alle donationssider får ophævet publicering og alle gentagne donationer bliver annulleret. Du vil ikke længere kunne få adgang til Elevate-administrationsportalen, men alle Elevate-donationsdata vil stadig være registreret i NPSP, hvis du tidligere har fuldført integrationen. 

Hvis du har flere spørgsmål, skal du åbne en sag hos Support via Hjælp til Salesforce. Hvis du vil se alle aktuelle og tidligere tilbagetrækninger, kan du se Salesforce-produkt- og funktionstilbagetrækninger.

Hvis du vil læse om Salesforce's tilgang til tilbagetrækning, kan du læse vores Filosofi for produkt- og funktionstilbagetrækninger.