Einstellung von Elevate

Salesforce stellt die Elevate-Produktfamilie ein. Weitere Informationen zu dieser Entscheidung finden Sie im entsprechenden Post in der Trailblazer Community mit Details zu dieser Neuigkeit. Diese Änderung betrifft die Elevate Advanced Edition, Elevate Power of Us Editions sowie alle Add-ons. Aufgrund dieser Produkteinstellung wird das Produkt wahrscheinlich am oder nach dem 1. November 2024 deaktiviert.

Warum stellt Salesforce die Elevate-Produktfamilie ein?

Im Rahmen der jährlichen Produktüberprüfung von Salesforce werden harte Entscheidungen hinsichtlich Produktinvestitionen getroffen und Innovationen im gesamten Portfolio priorisiert, um die bedeutendsten Auswirkungen für gemeinnützige Kunden voranzutreiben. Während der Auswertung des aktuellen und künftigen Elevate-Entwicklungsplans wurde klar, dass die gewünschten Zahlungsvisionen mit den verfügbaren Ressourcen nicht bereitgestellt werden konnten. Statt ein Produkt mit einem begrenzten zukünftigen Innovationsumfang beizubehalten, wurde beschlossen, das Produkt nach und nach einzustellen und sich darauf zu konzentrieren, dass Kunden zu Partnerlösungen wechseln, bei denen Salesforce davon überzeugt ist, dass sie gut unterstützt werden. Dadurch ist es möglich, sich am stärksten auf das Nonprofit-Geschäft zu konzentrieren, also auf Produkte mit einer großen und wachsenden Benutzerbasis wie Nonprofit Cloud und das Nonprofit Success Pack.

Was bedeutet diese Änderung für mich?

Sie können diese Produkte bis zum Ende Ihres Abonnementzeitraums weiter verwenden. Am Ende Ihres Abonnementzeitraums verfügen Sie nicht mehr über Zugriff auf das Produkt, einschließlich der Möglichkeit, sich beim Elevate-Administratorportal anzumelden, wiederkehrende Spenden automatisch zu verarbeiten, Spenden aus Elevate zu exportieren, Rezepte erneut zu senden, Spenden über Elevate rückzuerstatten, auf Spendenseiten zuzugreifen, Spenden in NPSP über "Spendeneintrag" zu verarbeiten oder einmalige oder wiederkehrende Spenden innerhalb von NPSP zu verwalten. Wenn Sie über das Kernprodukt von Salesforce verfügen, können Sie auf historische Spendeninformationen in NPSP zugreifen, sofern Sie die Spendensynchronisierung eingerichtet haben.  Sie können Transaktionen weiterhin auch direkt auf der Benutzeroberfläche für Administratoren Ihres Händler-Gateways anzeigen und rückerstatten.

Welche Maßnahme kann ich ergreifen? 

Es werden verschiedene alternative Partnerlösungen empfohlen, die ähnliche Funktionen wie Elevate bieten können.

Für Benutzer von Stripe- und Auth.net-Gateways wird Classy oder Donor Drive empfohlen.   Für Benutzer des iATS-Gateways wird Brickworks empfohlen.

Beim Migrieren von Elevate empfiehlt es sich, die folgenden Aktionen auszuführen, um Elevate zu deaktivieren:

Bei Kunden mit wiederkehrenden Spenden, die Sie zu einem Partner migrieren

In Elevate 

1. Wechseln Sie zu "Zahlungsverwaltung" und klicken Sie auf "Export Payments" (Zahlungen exportieren).  Dadurch werden alle Datensätze für Zahlungen und wiederkehrende Spenden aus Elevate heruntergeladen.
2. Wenn Sie alle wiederkehrenden Spenden exportieren, werden die Felder "Gateway Payment Method ID" (Gateway-Zahlungsweisen-ID) und "Gateway Customer ID" (Gateway-Kunden-ID) angezeigt, die Sie für Ihre neue Partnerlösung bereitstellen können, um die Migration wiederkehrender Spenden zu ihrer Plattform abzuschließen.
3. Sobald der Partner zum Verarbeiten Ihrer wiederkehrenden Spenden bereit ist:
   1. Wechseln Sie zu "Integrationen" und trennen Sie die Verbindung von Elevate mit NPSP (dadurch verbleiben alle wiederkehrenden Spenden in NPSP in einem offenen Status).
   2. Wechseln Sie zu "Einstellungen" und klicken Sie auf "Close All Recurring Donations" (Alle wiederkehrenden Spenden schließen), wodurch die Verarbeitung von wiederkehrenden Spenden durch Elevate beendet wird.
4. Heben Sie die Veröffentlichung aller Spendenseiten auf und deaktivieren Sie alle API-Client-IDs.

Bei Kunden mit wiederkehrenden Spenden, für die Sie keine Migration planen

In Elevate 

1. Wechseln Sie zu "Zahlungsverwaltung" und klicken Sie auf "Export Payments" (Zahlungen exportieren).  Dadurch werden alle Datensätze für Zahlungen und wiederkehrende Spenden aus Elevate heruntergeladen.
2. Wechseln Sie zu "Einstellungen" und klicken Sie auf "Close All Recurring Donations" (Alle wiederkehrenden Spenden schließen), wodurch die Verarbeitung von wiederkehrenden Spenden durch Elevate beendet wird und die entsprechenden wiederkehrenden Spenden in NPSP geschlossen werden.
3. Heben Sie die Veröffentlichung aller Spendenseiten auf und deaktivieren Sie alle API-Client-IDs.
4. Wechseln Sie zu "Integrationen" und trennen Sie die Verbindung von Elevate mit NPSP.

Bei Kunden ohne wiederkehrende Spenden 

In Elevate 

1. Wechseln Sie zu "Zahlungsverwaltung" und klicken Sie auf "Export Payments" (Zahlungen exportieren).  Dadurch werden alle Datensätze für Zahlungen und wiederkehrende Spenden aus Elevate heruntergeladen.
2. Wechseln Sie zu "Verbindungen" und trennen Sie die Verbindung von Elevate mit NPSP
3. Heben Sie die Veröffentlichung aller Spendenseiten auf und deaktivieren Sie alle API-Client-IDs.

Bei Kunden mit Spendeneintrag in NPSP 

In NPSP 

1. Entfernen Sie die Komponente "Elevate" aus Ihrer Vorlage "Spendeneintrag", wenn Sie "Spendeneintrag" verwenden.

Was passiert, wenn ich keine Maßnahmen ergreife?

Wenn Ihr Abonnementzeitraum endet, wird Elevate automatisch deaktiviert.  Dadurch wird die Verbindung von Elevate mit NPSP getrennt, die Veröffentlichung aller Spendenseiten wird aufgehoben und alle wiederkehrenden Spenden werden abgebrochen. Sie können nicht mehr auf das Elevate-Administratorportal zugreifen, aber alle Elevate-Spendendaten werden weiterhin in NPSP aufgezeichnet, wenn Sie die Integration zuvor abgeschlossen haben. 

Sollten Sie weitere Fragen haben, öffnen Sie über die Salesforce-Hilfe einen Kundenvorgang beim Support. Eine Liste aller aktuellen und früheren Einstellungen finden Sie im Artikel zu Einstellungen von Salesforce-Produkten und -Funktionen.

Mehr über die Vorgehensweise von Salesforce bei der Einstellung erfahren Sie in der Philosophie zur Einstellung von Produkten und Funktionen.