Elevate 사용 중지

Salesforce는 Elevate 제품군을 사용 중지합니다. 이 결정에 대해 자세히 알아보려면 Trailblazer Community 게시물을 참조하십시오. 이 결정은 Elevate Advanced Edition, Elevate Power of Us Editions 및 모든 추가 기능에 영향을 줍니다. 이번 제품 사용 중지가 진행됨에 따라 2024년 11월 1일 이후에는 제품이 비활성화됩니다.

Salesforce에서 Elevate 제품군을 사용 중지하는 이유는 무엇입니까?

Salesforce는 연례 제품 검토 프로세스에 따라 제품 투자와 관련해 쉽지 않은 결정을 내리고 있으며, 포트폴리오 전반에서 혁신을 우선시하여 비영리 고객에게 가장 큰 영향을 미칠 수 있도록 노력하고 있습니다. 현재와 미래의 Elevate 로드맵을 평가하는 과정에서 당사의 가용 자원으로는 결제와 관련해 원하는 비전을 실현할 수 없다는 것이 명확해졌습니다. 미래 혁신 범위가 제한적인 제품을 유지하는 대신 제품을 신중하게 줄여 나가는 한편, 체계적으로 지원될 것으로 확신하는 파트너 솔루션으로 고객을 전환하는 데 집중하기로 했습니다. 이렇게 하면 비영리 비즈니스에 계속해서 최대한 집중할 수 있습니다. 다시 말해서 Nonprofit Cloud, Nonprofit Success Pack과 같이 대규모로 성장 중인 사용자 기반을 갖춘 제품에 집중할 수 있습니다.

이 변경 사항이 미치는 영향은 무엇입니까?

구독 기간이 종료될 때까지 제품을 계속 사용할 수 있습니다. 구독 기간이 종료되면 더 이상 제품에 액세스할 수 없습니다. 즉, Elevate 관리 포털에 로그인하거나, 정기 기부금을 자동으로 처리하거나, Elevate에서 기부금을 내보내거나, 영수증을 다시 보내거나, Elevate를 통해 기부금을 환불하거나, Giving Page에 액세스하거나, NPSP에서 Gift Entry를 통해 기부금을 처리하거나, NPSP에서 일회성 또는 정기 기부금을 관리할 수 없습니다. Salesforce 핵심 제품을 사용하고 있고 기부 동기화를 설정한 경우 NPSP에서 기부 기록 정보에 액세스할 수 있습니다.  또한 판매자 게이트웨이의 관리 인터페이스에서 계속 거래를 직접 조회하고 환불할 수 있습니다.

어떤 조치를 취해야 합니까? 

Elevate와 비슷한 기능을 제공할 수 있는 몇 가지 대체 파트너 솔루션을 권장합니다.

Stripe 및 Auth.net 게이트웨이 사용자의 경우 Classy 또는 Donor Drive를 권장합니다.   iATS 게이트웨이 사용자의 경우 Brickworks를 권장합니다.

Elevate에서 마이그레이션하는 경우 다음과 같이 조치하여 Elevate를 비활성화하는 것이 좋습니다.

파트너로 마이그레이션하려는 정기 기부 클라이언트의 경우

Elevate에서 

1. 결제 관리로 이동하여 결제 내보내기를 클릭합니다.  그러면 모든 결제 및 정기 기부 기록이 Elevate에서 다운로드됩니다.
2. 모든 정기 기부를 내보낼 때 게이트웨이 결제 방법 ID 및 게이트웨이 고객 ID 필드가 표시되며, 새 파트너 솔루션에 이 필드를 제공하여 해당 플랫폼으로 정기 기부 마이그레이션을 완료할 수 있습니다.
3. 파트너가 정기 기부를 처리할 준비가 된 경우:
   1. 통합으로 이동하여 NPSP에서 Elevate 연결을 해제합니다. 그러면 NPSP의 모든 정기 기부가 미처리 상태로 남게 됩니다.
   2. 설정으로 이동하여 모든 정기 기부 닫기를 클릭합니다. 그러면 Elevate를 통한 정기 기부 처리가 중지됩니다.
4. 모든 Giving Page 게시를 취소하고 모든 API 클라이언트 ID를 비활성화합니다.

마이그레이션하지 않으려는 정기 기부 클라이언트의 경우

Elevate에서 

1. 결제 관리로 이동하여 결제 내보내기를 클릭합니다.  그러면 모든 결제 및 정기 기부 기록이 Elevate에서 다운로드됩니다.
2. 설정으로 이동하여 모든 정기 기부 닫기를 클릭합니다. 그러면 Elevate를 통한 정기 기부 처리가 종료되고 NPSP에서 해당 정기 기부가 닫힙니다.
3. 모든 Giving Page 게시를 취소하고 모든 API 클라이언트 ID를 비활성화합니다.
4. 통합으로 이동하여 NPSP에서 Elevate 연결을 해제합니다.

정기 기부가 없는 클라이언트의 경우 

Elevate에서 

1. 결제 관리로 이동하여 결제 내보내기를 클릭합니다.  그러면 모든 결제 및 정기 기부 기록이 Elevate에서 다운로드됩니다.
2. 연결로 이동하여 NPSP에서 Elevate 연결을 해제합니다.
3. 모든 Giving Page 게시를 취소하고 모든 API 클라이언트 ID를 비활성화합니다.

NPSP에서 Gift Entry를 사용 중인 클라이언트의 경우 

NPSP에서 

1. Gift Entry를 사용하는 경우 Gift Entry 템플릿에서 Elevate 구성 요소를 제거합니다.

조치를 취하지 않을 경우 어떻게 됩니까?

구독 기간이 종료되면 Elevate가 자동으로 비활성화됩니다.  그러면 Elevate의 연결이 NPSP에서 해제되고, 모든 Giving Page 게시가 취소되며, 모든 정기 기부가 취소됩니다. 더 이상 Elevate 관리 포털에 액세스할 수 없지만, 이전에 통합을 완료한 경우 모든 Elevate 기부 데이터는 계속 NPSP에 기록되어 있습니다. 

추가 질문이 있는 경우 Salesforce 도움말을 통해 지원 부서에 문의하시기 바랍니다. 현재 및 과거의 모든 사용 중지를 확인하려면 Salesforce 제품 및 기능 사용 중지를 참조하십시오.

제품 및 기능 사용 중지에 대한 Salesforce의 접근 방식을 알아보려면 제품 및 기능 사용 중지 철학을 읽어보십시오.