Avvikling av Elevate

Salesforce avvikler Elevate-serien av produkter. Hvis du vil vite mer om denne beslutningen, kan du se dette innlegget i Trailblazer Community som inneholder flere detaljer. Dette berører Elevate Advanced Edition, Elevate Power of Us Editions og alle tillegg. Som del av denne produktavviklingen, forventer vi at produktet blir deaktivert på eller etter 1. november 2024.

Hvorfor avvikler Salesforce Elevate-serien av produkter?

Som del av Salesforces årlige produktevalueringsprosess, tar vi vanskelige beslutninger knyttet til produktinvesteringer, og prioriterer innovasjon i hele porteføljen for å gi kunder innen veldedighet det beste resultatet. Under evalueringen av gjeldende og fremtidig Elevate-veikart ble det tydelig at vi ikke kunne levere den betalingsvisjonen vi ønsket, med ressursene vi hadde tilgjengelig. I stedet for å opprettholde et produkt med begrensede fremtidige innovasjonsmuligheter, valgte vi å trappe produktet ned på en kontrollert måte, og fokusere på å flytte kundene over til partnerløsninger som vi er trygge på vil være gode. Det gir oss mulighet til å beholde det største fokuset på veldedighetsvirksomheten, på produkter med store og voksende brukerbaser, som Nonprofit Cloud og Nonprofit Success Pack.

Hva betyr denne endringen for meg?

Du kan fortsette å bruke disse produktene til abonnementsperioden slutter. Når abonnementsperioden er slutt, vil du ikke lenger ha tilgang til produktet, inkludert mulighet til å logge på Elevate-administratorportalen, behandle gjentakende gaver automatisk, eksportere gaver fra Elevate, sende kvitteringer på nytt, refundere gaver via Elevate, få tilgang til Gi-sider, behandle gaver i NPSP via Gaveoppføringer eller behandle engangsgaver eller gjentakende gaver fra NPSP. Hvis du har Salesforce-kjerneproduktet, har du tilgang til historisk gaveinformasjon i NPSP hvis du har konfigurert gavesynkronisering.  Du kan også fremdeles se og refundere transaksjoner direkte fra betalingsgatewayens administratorgrensesenitt.

Hva kan jeg gjøre? 

Vi anbefaler flere alternative partnerløsninger med lignende funksjonalitet som Elevate.

For brukere av Stripe- og Auth.net-gatewayer anbefaler vi Classy eller Donor Drive.   For brukere av iATS-gatewayen anbefaler vi Brickworks.

Ved overgang fra Elevate anbefaler vi at du gjør følgende for å deaktivere Elevate:

For klienter med gjentakende gaver som du skal overføre til en partner

I Elevate 

1. Gå til Betalingsbehandling og klikk på Eksporter betalinger.  Dette laster ned alle poster knyttet til betalinger og gjentakende gaver fra Elevate.
2. Når du eksporterer alle gjentakende gaver, finner du feltene for betalingsmetode-ID og kunde-ID for gateway, som du kan overføre til den nye partnerløsningen for å fullføre overføring av gjentakende gaver til den nye plattformen.
3. Når partneren er klar til å begynne å behandle de gjentakende gavene:
   1. Gå til Integrasjoner og koble Elevate fra NPSP (dette gir alle gjentakende gaver i NPSP en åpen status)
   2. Gå til Innstillinger og klikk på Close All Recurring Donations (Avslutt alle gjentakende gaver), som stopper behandlingen av gjentakende gaver i Elevate.
4. Avpubliser alle Giving Pages (Gi-sider) og deaktiver alle API-klient-ID-er.

For klienter med gjentakende gaver som du ikke har tenkt å overføre

I Elevate 

1. Gå til Betalingsbehandling og klikk på Eksporter betalinger.  Dette laster ned alle poster knyttet til betalinger og gjentakende gaver fra Elevate.
2. Gå til Innstillinger og klikk på Close All Recurring Donations (Avslutt alle gjentakende gaver), som avslutter behandlingen av gjentakende gaver i Elevate, og avslutter de tilsvarende gjentakende gavene i NPSP.
3. Avpubliser alle Giving Pages (Gi-sider) og deaktiver alle API-klient-ID-er.
4. Gå til Integrasjoner og koble Elevate fra NPSP.

For klienter uten gjentakende gaver 

I Elevate 

1. Gå til Betalingsbehandling og klikk på Eksporter betalinger.  Dette laster ned alle poster knyttet til betalinger og gjentakende gaver fra Elevate.
2. Gå til Tilkoblinger og koble Elevate fra NPSP
3. Avpubliser alle Giving Pages (Gi-sider) og deaktiver alle API-klient-ID-er.

For klienter som bruker gaveoppføringer i NPSP 

I NPSP 

1. Fjern Elevate-komponenten fra gaveoppføringsmalen hvis du bruker gaveoppføringer.

Hva skjer hvis vi ikke gjør noe?

Elevate deaktiveres automatisk når abonnementsperioden slutter.  Dette fører til at Elevate kobles fra NPSP, alle Giving Pages (Gi-sider) avpubliseres og alle gjentakende gaver kanselleres. Du vil ikke lenger ha tilgang til Elevate-administrasjonsportalen, men alle gavedata i elevate vil fremdeles være registrert i NPSP hvis du tidligere har fullført integreringen. 

Hvis du har flere spørsmål, kan du opprette en sak hos kundestøtte via Salesforce Hjelp. Hvis du vil se alle nåværende og tidligere funksjonsopphør, kan du se Avvikling av Salesforce-produkter og -funksjoner.

Hvis du vil lese om Salesforces tilnærming til avvikling av produkter og funksjoner, kan du lese Filosofi for avvikling av produkter og funksjoner.