Elevate dras tillbaka

Salesforce drar tillbaka Elevate-produktfamiljen. Ytterligare information om detta beslut finns i inlägg i vår Trailblazer Community där nyheterna beskrivs. Detta påverkar Elevate Advanced Edition, Elevate Power of Us Editions och alla tillägg. Som en del av detta tillbakadragande av produkt förväntar vi oss att produkten kommer att avaktiveras den 1 november 2024 eller senare.

Varför drar Salesforce tillbaka Elevate-produktfamiljen?

Som en del av Salesforces årliga produktgranskningsprocess fattar vi svåra beslut om produktinvesteringar och prioriterar innovation i hela vår portfölj för att skapa den mest betydande effekten för ideella kunder. Då vi utvärderade den nuvarande färdplanen och framtiden för Elevate blev det tydligt att vi inte kunde leverera den betalningsvision vi önskade med våra tillgängliga resurser. Istället för att behålla en produkt med ett begränsat framtida innovationsutrymme har vi valt att avveckla produkten på ett kontrollerat sätt och fokusera på att flytta kunderna till partnerlösningar som vi är övertygade om kommer att ha ett bra stöd. Detta gör att vi kan behålla det starkaste fokuset på vår ideella verksamhet, på produkter med stora och växande användarbaser, t.ex. Nonprofit Cloud och Nonprofit Success Pack.

Vad innebär denna ändring för mig?

Du kan fortsätta att använda dessa produkter fram till slutet av prenumerationstiden. I slutet av din prenumerationstid kommer du inte längre ha åtkomst till produkten, inklusive förmågan att logga in på Elevate-administratörspanel, behandla återkommande processer automatiskt, exportera donationer från Elevate, skicka kvitton på nytt, återbetala donationer via Elevate, gå till gåvosidor, behandla donationer i NPSP via posten Gåva eller hantera engångs- eller återkommande donationer i NPSP. Om du har Salesforce-huvudprodukt kan du få åtkomst till historisk donationsinformation i NPSP om du har ställt in donationssynkronisering.  Du kan dessutom fortfarande visa och återbetala transaktioner direkt från din handlargateways användargränssnitt?

Vilka åtgärder kan jag vidta? 

Vi rekommenderar flera alternativa partnerlösningar som kan ge liknande funktionalitet som Elevate.

För användare av Stripe och Auth.net Gateways rekommenderar vi Classy eller Donor Drive.   För användare av iATS gateway rekommenderar vi Brickworks.

När vi flyttar oss bort från Elevate rekommenderar vi att du tar följande åtgärder för att inaktivera Elevate:

För klienter med återkommande donationer som du ska migrera till en partner

i Elevate 

1. Gå till Betalningshantering och klicka på Exportera betalningar.  Detta kommer att ladda ner poster med Betalningar och Återkommande donationer från Elevate.
2. När du exporterar alla återkommande donationer kommer du att hitta fälten ID för Gateway-betalningsmetod och Kund-ID för Gateway som du kan tillhandahålla din nya partnerlösning för att slutföra migreringen av återkommande donationer till deras plattform.
3. När partnern är redo att påbörja behandlingen av dina återkommande donationer:
   1. Gå till Integrationer och frånkoppla Elevate från NPSP (detta kommer att lämna alla återkommande donationer i NPSP i en öppen status)
   2. Gå till Inställningar och klicka på Stäng alla återkommande donationer, vilket stoppar behandlingen av Återkommande donationer av Elevate.
4. Avpublicera alla gåvosidor och inaktivera alla klient-ID:n för API.

För klienter med återkommande donationer som inte planerar att migrera

I Elevate 

1. Gå till Betalningshantering och klicka på Exportera betalningar.  Detta kommer att ladda ner poster med Betalningar och Återkommande donationer från Elevate.
2. Gå till Inställningar och klicka på Stäng alla återkommande donationer, vilket avslutar behandlingen av Återkommande donationer av Elevate och stänger alla motsvarande återkommande donationer i NPSP.
3. Avpublicera alla gåvosidor och inaktivera alla klient-ID:n för API.
4. Gå till Integrationer och frånkoppla Elevate från NPSP.

För klienter utan några återkommande donationer 

I Elevate 

1. Gå till Betalningshantering och klicka på Exportera betalningar.  Detta kommer att ladda ner poster med Betalningar och Återkommande donationer från Elevate.
2. Gå till Anslutningar och frånkoppla Elevate från NPSP
3. Avpublicera alla gåvosidor och inaktivera alla klient-ID:n för API.

För klienter som använder gåvoinmatning i NPSP 

I NPSP 

1. Ta bort Elevate-komponenten från din mall för gåvoinmatning och du använder gåvoinmatning.

Vad händer om jag inte vidtar några åtgärder?

Vid slutet av din prenumerationsperiod kommer Elevate automatiskt att inaktiveras.  Detta kommer att leda till att Elevate kopplas bort från NPSP, att alla gåvosidor avpubliceras och att alla återkommande donationer annulleras. Du kommer inte längre att ha åtkomst till Elevate-administratörspanel, men alla Elevate-donationsdata kommer fortfarande att registreras i NPSP om du tidigare hat genomför implementeringen. 

Om du har fler frågor kan du öppna ett kundcase hos support via Salesforce-hjälpen. Du kan se alla tillbakadraganden för nuvarande och föregående funktioner i Tillbakadraganden av Salesforce produkter och funktioner.

Du kan läsa om Salesforces tillvägagångssätt för tillbakadraganden i vår Filosofi om tillbakadragande av produkter och funktioner.