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L’utilisateur du chatbot de base ne peut pas envoyer de pièces jointes de modèle d’e-mail

Date de publication: May 1, 2024
Description

Lorsque le chatbot utilise l’utilisateur standard par défaut (c’est-à-dire l’utilisateur d’intégration de la plate-forme) et si le robot contient une action de flux supposée envoyer un modèle d’e-mail avec des pièces jointes, il envoie l’e-mail mais sans pièces jointes.

En effet, l’utilisateur du chatbot standard n’a pas accès aux pièces jointes ou aux fichiers. Nous ne pouvons pas octroyer l’accès aux fichiers en utilisant l’ensemble d’autorisations.

Résolution
Utilisez l’utilisateur de robot personnalisé qui a accès aux pièces jointes ou aux fichiers envoyés du modèle.
Numéro d’article de la base de connaissances

000396856

 
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Salesforce Help | Article