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L'elemento domanda del Bot Einstein controlla l'indice e quindi l'etichetta mentre esegue la corrispondenza della scelta selezionata

Data pubblicazione: Jun 2, 2026
Descrizione

Durante l'utilizzo dell'elemento domanda nel Bot Einstein, la scelta inserita dall'utente finale viene confrontata con l'indice delle scelte (come una matrice) e se la corrispondenza dell'indice non viene trovata, cerca l'etichetta corrispondente. Ciò può generare confusione soprattutto quando le scelte presentate sono numeri.

Per comprendere meglio questo concetto, creare un elemento domanda per scegliere un numero tra le seguenti opzioni:

0
1
2
3

Di seguito è illustrato come gli indici interni puntano a questi valori:

[1] -> 0
[2] -> 1
[3] -> 2
[4] -> 3

Ora, se un utente immette il valore 1, questo viene prima confrontato con l'indice di questi valori. Poiché l'indice corrisponde al valore 0, questo verrà restituito. Allo stesso modo, immettendo 2 verrà restituito il valore 1. Per 4, restituirà 3 e così via.

Ora, se inseriamo 0, significa che nella matrice non esiste alcun indice del genere, quindi verranno controllate le etichette. Quindi, l'etichetta 0 che si trova all'indice 1 verrà ora abbinata. Il funzionamento avviene come da progettazione. 

Risoluzione
In tali scenari, posizionare le scelte basate sui numeri nei rispettivi indici corrispondenti, in modo che non vi siano discrepanze con i valori restituiti.
Numero articolo Knowledge

000396914

 
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