Google Chrome のサードパーティークッキーの廃止が、Service Cloud Voice with Amazon Connect および Service Cloud Voice with パートナーテレフォニー from Amazon Connect に影響を及ぼす可能性

以前、2024 年 1 月から、Google はプライバシーサンドボックスイニシアチブの段階的なロールアウトを開始しており、Service Cloud Voice with Amazon Connect および Service Cloud Voice with パートナーテレフォニー from Amazon Connect を利用している Salesforce ユーザーに影響が及ぶ可能性があるとお伝えしました。

その後、Spring '24 で Google のイニシアチブが Amazon Connect および Chrome を使用している Service Cloud Voice のお客様に影響を与えないことがわかりました。Google は、2024 年 12 月 27 日まで Amazon Connect がサードパーティークッキーを使用することを承認しました。Amazon Connect によると、彼らはソリューションに取り組んでおり、2024 年 第 2 四半期に Connect の認証ソリューションに関する詳細情報を更新する予定です。Google および Amazon Connect から詳細が分かり次第、最新情報をお伝えします。

背景およびリファレンス
Google のプライバシーサンドボックスプロジェクトの一環として、Google は Chrome ブラウザーからサードパーティークッキーのサポートを段階的に廃止します。第 1 四半期から、Chrome は全世界のユーザーの 1% に対してサードパーティークッキーをサポートしなくなります。Google は、Chrome がサードパーティークッキーのサポートを終了することによって影響を受ける 1% から、ほとんどの企業エンドユーザーを除外するとしています。

​​​​​​サードパーティークッキーは、クロスサイトトラッキングを可能にする主要なメカニズムです。いくつかの主要なブラウザーは、サードパーティークッキーにすでに制限を設けているか、そうする予定です。サードパーティークッキーは、埋め込まれたコンテンツの状態を管理したり、複数のサイトにまたがるユーザーセッションを可能にしたりするなど、多くの有効なユースケースを可能にします。

追加情報

• プライバシーサンドボックス
• ウェブ向けのプライバシー サンドボックスのスケジュール
• Prepare for Phasing Out Third-Party Cookies (英語)
• Amazon Connect Streams API をサードパーティ Cookie に使用する