Loading

Retningslinjer for masseafsendelse i Marketing Cloud Account Engagement som forberedelse til ændringer af mailplatformen i 2024

Udgivelsesdato: May 3, 2024
Beskrivelse
Mailplatformene Gmail og Yahoo har for nylig annonceret kommende ændringer i deres metoder til at forhindre spam. Disse ændringer omfatter nye krav til mailafsendelsesdomæner for massemailafsendelser. Opdater dit mailafsendelsesdomæne med en bekræftet DKIM-registrering for at hjælpe marketingmedarbejdere med at forhindre, at deres mails ikke filtreres ud som spam, og følg bedste fremgangsmåder for mailleveringsmuligheder.

Du kan læse mere om disse mailplatformsændringer i nedenstående ressourcer:
Et bekræftet mailafsendelsesdomæne i Account Engagement er allerede påkrævet for at sende mails fra dette domæne. Afsendelsesdomæner med en bekræftet DKIM-registrering bekræftes på forhånd uden at bruge den nye metode med valideringsnøgle for mailafsendelsesdomæne. Men kunder, der ikke havde en bekræftet DKIM-registrering i deres mailafsendelsesdomæner, bør overveje at reagere for at bekræfte deres DKIM-registrering nu for at forberede sig på de kommende ændringer af mailplatform.

Account Engagement kræver aktuelt ikke en bekræftet DKIM-registrering for at sende mails fra mailafsendelsesdomænet. Men på grund af de kommende ændringer af mailplatform anbefaler vi på det kraftigste, at alle mailafsendelsesdomæner også har en bekræftet DKIM-registrering. Dette vil hjælpe med til, at dine mails ikke filtreres ud som spam med spamfilteret og er også i overensstemmelse med bedste fremgangsmåder for mailleveringsmuligheder.
Løsning
De tre områder, hvor der er størst indflydelse på Account Engagement, er relateret til 1) godkendelse af mailafsendelsesdomæne, 2) framelding med et klik samt 3) spamvurderinger.

1) Domænegodkendelse
I henhold til en fælles erklæring fra Gmail og Yahoo, er begge firmaer bekymrede for sikkerheden og beskyttelsen af deres brugere, og de forventer, at korrekt domænegodkendelse er implementeret.

Hvad betyder det for dig
Nogle mailafsendelsesdomæner har ikke er DKIM-registrering under Domæneadministration, men er bekræftede og kan bruges til mailafsendelse. Disse domæner vil ikke blive betragtet som fuldt godkendte i forhold til de kommende opdateringer af mailplatformen.

Foreslået handling
Konfigurer valideringsnøgle for mailafsendelsesdomæne og DKIM for dine Account Engagement-mailafsendelsesdomæner. Du kan finde mere om dette her.

Account Engagement anbefaler opsætning af en SPF-erklæring for dine forretningsbehov. Du kan finde mere om dette her. 

Supportafdelingen kan ikke hjælpe dig med konfigurationen af DMARC, fordi konfigurationen af DMARC sker uden for Account Engagement. Men DMARC fungerer som standard med Account Engagement. Vi anbefaler dog, at du samarbejder med vores Supportteam om at konfigurere en tilpasset retursti for at få fuld tilpasning til domænet, hvilket kan styrke din DMARC-politik. Du kan finde mere om Account Engagement og DMARC her. 

Bemærk! Kunder, der bruger en 2048-bit nøgle-DKIM, ser ikke deres mailafsendelsesdomæne-DKIM bekræftet i Account Engagement, selvom det findes i dine DNS-registreringer.

2) Framelding med et klik
Gmail og Yahoo har erklæret, at framelding skal være nemt og rettidigt.

Hvad betyder det for dig
Alle frameldinger skal behandles inden for en to-dages tidsramme, og afsendere opfordres til at oprette en proces, der består af et klik.

Forslag
Alle Account Engagement-mails indeholder et list-unsubscribe-sidehoved, der automatisk tilføjes for vores kunder, og som giver dem en frameldingsmulighed med et klik for modtagerserveren og opfylder Gmail/Yahoo-kravet. Vi kræver også, at frameldingslinket eller linket til Mailpræferencecenter medtages i alle marketingmails. Dette frameldingslink kan bruge den to-kliks-funktionalitet, der omtales her, da list-unsubscribe-sidehovedet opfylder et-klik-kravet og vil resultere i omgående framelding. Frameldinger, der udføres via enten frameldingslinket eller linket til Mailpræferencecenter vil også resultere i en omgående framelding og automatisk undertrykkelse i Account Engagement.

Du kan fortsætte med at bruge den to-kliks-funktionalitet, der omtales her, for frameldingssiden, da den ikke har nogen indflydelse på den et-klik-framelding, som vi automatisk indsætter i mailsidehoveder. Du kan fortsætte med at bruge en et-klik- eller to-klik-frameldingsside (der linkes til fra mailens brødtekst), afhængigt af dit firmas præferencer.

3) Spamvurderinger
Gmail's eksisterende masseafsendelsesregler råder afsendere til som en bedste fremgangsmåde at bevare deres spamoutput under 0,3 procent.

Hvad betyder det for dig
Overhold bedste fremgangsmåder for at undgå problemer med håndhævede klagevurderinger.

Forslag
Vi anbefaler som altid at fokusere på dine engagerede abonnentsegmenter (undgå abonnenter, der ikke har åbnet/klikket i 6+ måneder) og sende indhold, der er relevant for abonnenterne baseret på deres tilmeldingsvalg. Dette vil minimere mængden af klager og maksimere investeringsafkastet. Du kan finde mere om klager over spam i Account Engagement her. 

Få mere at vide om disse kommende ændringer af mailplatformen ved at se Salesforce-blogindlægget her.
Vidensartikelnummer

000397141

 
Indlæser
Salesforce Help | Article