Loading

Massalähettäjän ohjeistukset Marketing Cloudin Account Engagementille sähköpostialustan muutoksiin valmistautumiseen vuonna 2024

Julkaisupäivä: May 3, 2024
Kuvaus
Gmailin ja Yahoon sähköpostialustat ilmoittivat hiljattain tulevista muutoksista roskapostin estomenetelmiinsä. Nämä muutokset tuovat uusia sähköpostin lähetystoimialueen vaatimuksia massasähköpostien lähettäjille. Päivitä lähettävä toimialue vahvistetulla DKIM-tietueella auttaaksesi markkinoijia pitämään sähköpostit poissa roskapostisuodattimesta ja noudata sähköpostin toimitettavuuden parhaita käytäntöjä.

Voit lukea lisää näistä sähköpostilalustan muutoksista alla olevista resursseista:
Vahvistettu sähköpostin lähetystoimialue Account Engagementissa vaaditaan jo, jotta sähköposteja voidaan lähettää tästä toimialueesta. Lähetystoimialueet vahvistetulla DKIM-tietueella on ennalta vahvistettu käyttämättä uutta sähköpostin lähetystoimialueen vahvistusavainmenetelmää. Kuitenkin asiakkaiden, joilla ei ole vahvistettua DKIM-tietuetta sähköpostin lähetystoimialueillaan, tulee harkita toimiin ryhtymistä vahvistaakseen heidän DKIM-tietueensa nyt valmistautuakseen tuleviin sähköpostialustan muutoksiin.

Tällä hetkellä Account Engagement ei edellytä vahvistettua DKIM-tietuetta sähköpostien lähettämiseksi sähköpostien lähetystoimialueelta. Tulevien sähköpostialustan muutosten takia kannustamme vahvasti, että kaikilla sähköpostin lähetystoimialueilla on myös vahvistettu DKIM-tietue. Se auttaa pitämään sähköpostisi poissa roskapostisuodattimesta ja on linjassa sähköpostin toimitettavuuden parhaiden käytäntöjen kanssa.
Ratkaisu
Kolme tärkeintä vaikutusta Account Engagementiin liittyy (1) sähköpostin lähetystoimialueen todennukseen, (2) tilauksen peruuttamiseen yhdellä napsautuksella ja (3) roskapostin määrään.

1) Toimialueen todennus
Gmailin ja Yahoon yhteislausuntojen mukaan molemmat yritykset ovat huolestuneita käyttäjiensä tietoturvasta ja tietosuojasta ja odottavat, että asianmukainen toimialueen todennus on otettu käyttöön.

Mitä tämä tarkoittaa sinulle
Osalla sähköpostien lähetystoimialueista ei ole vahvistettua DKIM-tietuetta Toimialueen hallinnassa, mutta ne ovat silti vahvistettuja ja niitä voidaan käyttää sähköpostien lähetykseen. Näiden toimialueiden ei katsota olevan täysin todennettuja täyttääkseen tulevat sähköpostialustan päivitykset.

Ehdotettu toiminta
Vahvista sekä sähköpostin lähetystoimialueen vahvistusavain ja DKIM Account Engagementin sähköpostin lähetystoimialueille. Lisätietoja sen tekemisestä löytyy täältä.

Account Engagement silti suosittelee määrittämään SPF-lausunnon omille liiketoimintatarpeillesi. Lisätietoja siitä löytyy täältä. 

Tuki ei voi auttaa DMARC:n määrittämisessä, koska DMARC:n kokoonpano on Account Engagementin ulkopuolella. DMARC kuitenkin toimii käyttövalmiin Account Engagementin kanssa. Suosittelemme vahvasti tekemään yhteistyötä tukitiimimme kanssa mukautetun paluupolun määrittämisessä toimialueen kokonaisvaltaisen kohdistamisen suhteen, mikä voi vahvistaa olemassa olevaa DMARC-käytäntöä. Lisätietoja Account Engagementista ja DMARC:sta löytyy täältä. 

Huomaa: Asiakkaat, jotka käyttävät 2048-bittistä DKIM-avainta, eivät näe sähköpostin lähetystoimialueen DKIM:iä vahvistettuna Account Engagementissa, vaikka se voi näkyä DNS-tietueissa.

2) Tilauksen peruuttaminen yhdellä napsautuksella
Gmail ja Yahoo ovat ilmoittaneet, että tilauksen peruuttamisen pitäisi olla helppoa ja nopeaa.

Mitä tämä tarkoittaa sinulle
Kaikki tilausten peruutukset pitäisi käsitellä kahden päivän kuluessa ja lähettäjiä kannustetaan tekemään se yhdellä napsautuksella.

Ehdotus
Kaikki Account Engagementin sähköpostit sisältävät tilauksen peruutuksen luettelo-otsakkeen, joka lisätään automaattisesti asiakkaillemme, ja joka tarjoaa tilauksen peruutusvaihtoehdon yhdellä napsautuksella vastaanottajapalvelimelle ja täyttää Gmailin/Yahoon vaatimuksen. Vaadimme myös tilauksen peruutuslinkin tai sähköpostin asetuskeskuksen linkin kaikkiin markkinointisähköposteihin. Tilauksen peruutuslinkki voi käyttää täällä mainittua kahden napsautuksen ominaisuutta, sillä tilauksen peruutuksen luettelo-otsake täyttää yhden napsautuksen vaatimuksen ja sen tuloksena on välitön tilauksen peruutus. Tilauksen peruutuslinkin tai sähköpostin asetuskeskuksen kautta tehdyn tilauksen peruutuksen tuloksena on välitön tilauksen peruutus ja automaattinen poisto Account Engagementissa.

Voit jatkaa täällä mainittua kahden napsautuksen tilauksen peruutuksen käyttöä tilauksen peruutussivulle, sillä se ei vaikuta automaattisesti sähköpostin otsakkeisiin lisäämäämme yhden napsautuksen tilauksen peruuttamiseen. Voit jatkaa yhden napsautuksen tai kahden napsautuksen tilauksen peruutussivun käyttöä (linkitetty sähköpostin tekstiosasta) riippuen yrityksesi valintojen mukaan.

3) Roskapostin määrät
Gmailin olemassa olevat massalähettäjän säännöt ohjeistavat lähettäjiä pitämään roskapostien tuottonsa alle 0,3 prosentissa parhaiden käytäntöjen mukaisesti.

Mitä tämä tarkoittaa sinulle
Noudata ehdotettuja parhaita käytäntöjä välttääksesi ongelmat käyttöönotettujen valitusmäärien suhteen.

Ehdotus
Kuten aina, suosittelemme keskittymään vuorovaikutuksessa oleviin tilaajasegmentteihin (välttäen tilaajat, jotka eivät ole avanneet/napsauttaneet yli kuuteen kuukauteen) ja lähettämään sisältöä, joka on tilaajille relevanttia heidän tilausvalintojensa perusteella. Siten minimoidaan valitukset ja maksimoidaan ROI. Lisätietoja Account Engagementin roskapostivalituksista löytyy täältä. 

Lue lisää näistä tulevista sähköpostialustan muutoksista tutustumalla Salesforcen blogikirjoitukseen täällä.
Knowledge-artikkelin numero

000397141

 
Ladataan
Salesforce Help | Article