Loading

Linee guida per i mittenti in blocco per Marketing Cloud Account Engagement n preparazione alle modifiche delle piattaforme di email nel 2024

Data pubblicazione: May 3, 2024
Descrizione
Le piattaforme di email Gmail e Yahoo hanno annunciato di recente alcune modifiche imminenti ai propri metodi di prevenzione dello spam. Tali modifiche includono nuovi requisiti per i domini di invio email per i mittenti di email in blocco. Aggiornare il proprio dominio di invio con un record DKIM verificato in modo da aiutare gli esperti di marketing a creare email che non vengano intercettate dal filtro antispam e ad attenersi alle procedure ottimali sulla consegna delle email.

Ulteriori informazioni sulle modifiche a queste piattaforme di email sono disponibili nelle risorse elencate di seguito:
Un dominio di invio email verificato in Account Engagement è già obbligatorio per poter inviare email da questo dominio. I domini di invio con un record DKIM verificato erano stati pre-verificati senza usare il nuovo metodo di convalida della chiave del dominio di invio email. Tuttavia, i clienti che non disponevano di un record DKIM verificato nei loro domini di invio email dovrebbero valutare adesso l'attuazione di alcune misure per verificare il proprio record DKIM in modo da prepararsi per le modifiche imminenti alle piattaforme di email.

Account Engagement non richiede al momento un record DKIM verificato per inviare le email dal dominio di invio email. Tuttavia, a causa delle modifiche imminenti alle piattaforme di email, consigliamo vivamente di dotare tutti i domini di invio email di un record DKIM verificato. In questo modo si contribuirà a non fare intercettare le email dai filtri antispam e ci si allinea alle procedure ottimali sulla consegna delle email.
Risoluzione
Le tre ripercussioni principali su Account Engagement sono correlate a 1) autenticazione dei domini di invio email, 2) annullamento dell'iscrizione con un clic e 3) tassi di spam.

1) Autenticazione dei domini
In base alle dichiarazioni congiunte di Gmail e Yahoo, entrambe le aziende sono preoccupate per la sicurezza e la protezione dei propri utenti e si aspettano che venga messa in atto una corretta autenticazione dei domini.

Che cosa significa per me
Alcuni domini di invio email non presentano un record DKIM verificato in Gestione dominio, ma sono comunque verificati e utilizzabili per l'invio delle email. Questi domini non saranno considerati pienamente autenticati per soddisfare gli aggiornamenti imminenti alle piattaforme di email.

Azione suggerita
Configurare sia la chiave di convalida del dominio di invio email sia DKIM per i propri domini di invio email Account Engagement. Ulteriori informazioni su come procedere in questo senso sono disponibili qui.

Account Engagement consiglia comunque di impostare un'istruzione SPF per le proprie esigenze aziendali. Ulteriori informazioni sono disponibili qui. 

L'Assistenza non è in grado di fornire supporto per l'impostazione di DMARC perché la configurazione di DMARC esiste al di fuori di Account Engagement. Tuttavia, DMARC funziona con Account Engagement come soluzione pronta all'uso. Consigliamo vivamente di collaborare con il nostro team di assistenza per configurare un return-path personalizzato per l'allineamento completo dei domini, procedura che può rafforzare una policy DMARC esistente. Maggiori informazioni su Account Engagement e DMARC sono reperibili qui. 

Nota: i clienti che utilizzano una chiave DKIM a 2048 bit non vedranno il proprio DKIM del dominio di invio email verificato in Account Engagement, anche se potrebbe essere presente nei record DNS.

2) Annullamento dell'iscrizione con un clic
Gmail e Yahoo hanno dichiarato che l'annullamento dell'iscrizione deve essere facile e tempestivo.

Che cosa significa per me
Tutti gli annullamenti iscrizione devono essere elaborati entro un arco temporale di due giorni e i mittenti sono invitati a rendere questa procedura fattibile con un solo clic.

Suggerimento
Tutte le email Account Engagement contengono un'intestazione list-unsubscribe che viene aggiunta automaticamente per i nostri clienti e che fornisce un'opzione di annullamento dell'iscrizione con un clic per il server destinatario, soddisfacendo così il requisito di Gmail/Yahoo. Richiediamo, inoltre, che tutte le email di marketing riportino un link Annulla iscrizione o un link Centro preferenze email. Il link Annulla iscrizione può usare la funzionalità a due clic citata qui poiché l'intestazione list-unsubscribe soddisfa il requisito di un clic e determinerà un rifiuto esplicito immediato. Gli annullamenti iscrizione eseguiti tramite il link Annulla iscrizione o il Centro preferenze email risulteranno, inoltre, in un rifiuto esplicito immediato e in una soppressione automatica all'interno di Account Engagement.

È possibile continuare a usare il metodo di annullamento iscrizione in due clic citato qui per la relativa pagina, in quanto questo non ha un impatto sull'annullamento iscrizione con un clic che noi inseriamo automaticamente nelle intestazioni email. Si può continuare a usare la pagina di annullamento iscrizione con un clic o con due clic (collegata con link dal corpo dell'email), a seconda delle preferenze della propria azienda.

3) Tassi di spam
Le regole di Gmail esistenti sui mittenti in blocco consigliano ai mittenti di tenere la loro produzione di spam al di sotto dello 0,3 percento, come procedura ottimale.

Che cosa significa per me
Seguire le procedure ottimali suggerite per evitare problemi con i tassi imposti di lamentele.

Suggerimento
Come sempre, consigliamo di concentrarsi sui segmenti di abbonati coinvolti (evitando gli abbonati che non aprono/fanno clic da oltre 6 mesi) e di inviare contenuti pertinenti per i propri abbonati, in base alle loro selezioni in materia di consenso esplicito. Questo si tradurrà in una riduzione delle lamentele e un aumento del ROI. Ulteriori informazioni sui reclami per spam in Account Engagement sono reperibili qui. 

Ulteriori informazioni su queste modifiche imminenti alle piattaforme di email sono disponibili visitando il post del Salesforce qui.
Numero articolo Knowledge

000397141

 
Caricamento
Salesforce Help | Article