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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

2024 年のメールプラットフォーム変更に備えた Marketing Cloud Account Engagement の一括送信者向けガイドライン

公開日: May 3, 2024
説明
メールプラットフォームの Gmail と Yahoo は最近、スパム防止方法の今後の変更を発表しました。この変更により、一括メール送信者には新たなメール送信ドメインの要件を満たす必要が生じます。検証済みの DKIM レコードで送信ドメインを更新して、マーケティング担当者のメールがスパムフィルターに分類されないようにし、メール配信到達性のベストプラクティスに従うことができるようにしてください。

これらのメールプラットフォームの変更については、次のリソースで詳細をご覧いただけます。
Account Engagement のドメインからメールを送信するには、検証済みのメール送信ドメインが必要です。検証済みの DKIM レコードがある送信ドメインは、新しいメール送信ドメイン検証キーの方法を使用せずに事前に検証されています。しかし、メール送信ドメインに検証済みの DKIM レコードがない顧客は、今後のメールプラットフォームの変更に備え、今すぐ DKIM レコードを検証するアクションをとることを検討してください。

現在、Account Engagement のメール送信ドメインからメールを送信するのに、検証済みの DKIM レコードは必要ありません。しかし、今後のメールプラットフォームの変更に伴い、すべてのメール送信ドメインで検証済みの DKIM レコードを設定することを強くお勧めします。こうすることで、メールが迷惑メールフィルターに分類されるのを避けることができ、メール配信のベストプラクティスに沿うことができます。
解決策
Account Engagement への 3 つの主な影響は、1) メール送信ドメイン認証、2) ワンクリックでの購読取り消し、3) スパム率に関連するものです。

1) ドメイン認証
Gmail と Yahoo の共同声明によると、両社はユーザーのセキュリティと保護に懸念を抱いており、適切なドメイン認証が行われることを期待しています。

この変更による影響は?
一部のメール送信ドメインは、[ドメイン管理] に検証済みの DKIM レコードがありません。ただし、メール送信用には検証済みであり、使用することはできます。これらのドメインは今後のメールプラットフォームの更新に際して、完全に認証されるとみなされません。

推奨アクション
Account Engagement のメール送信ドメインで、メール送信ドメイン検証キーと DKIM の両方を設定します。方法についてはこちらをご覧ください。

Account Engagement では、引き続きご自身のビジネスニーズに合わせて SPF ステートメントを設定することを推奨しています。詳細についてはこちらをご覧ください。 

DMARC の設定は Account Engagement の外部で行うため、サポートチームでは DMARC の設定をサポートできません。ただし、DMARC は標準設定で Account Engagement と連携できるようになっています。カスタムリターンパスを設定して完全なドメインアライメントを実現する場合は、既存の DMARC ポリシーの強化にもつながる、サポートチームとの連携を強くお勧めします。Account Engagement と DMARC の詳細についてはこちらをご覧ください。 

注意:2048 ビットキーの DKIM を使用している顧客には、DNS レコードに DKIM が存在していても、Account Engagement で検証されたメール送信ドメイン DKIM は表示されません。

2) ワンクリックでの購読取り消し
Gmail と Yahoo は、購読取り消しは簡単でタイムリーであるべきだと述べています。

この変更による影響は?
送信者はすべての購読取り消しを 2 日以内に処理し、その処理をワンクリックでできるようにすることが推奨されます。

提案
すべての Account Engagement のメールには、お客様のために自動的に追加される list-unsubscribe ヘッダーが含まれており、受信者サーバーにワンクリックでの購読取り消しオプションを提供します。これにより、Gmail や Yahoo の要件が満たされます。また、Salesforce ではすべてのマーケティングメールに購読取り消しのリンクまたはメールプリファレンスセンターのリンクを含めることを求めています。この購読取り消しのリンクは、list-unsubscribe ヘッダーがワンクリックの要件を満たしているため、ここで説明した 2 クリック機能を使用でき、即座にオプトアウトされます。購読取り消しのリンクとメールプリファレンスセンターのいずれを介して行われた購読取り消しも即座にオプトアウトされ、Account Engagement 内で自動的に抑制されます。

これはメールヘッダーに自動的に挿入されるワンクリック購読取り消しには影響しないため、購読取り消しのページでは、ここでご紹介した 2 クリックによる購読取り消し方法を引き続きご利用いただけます。貴社の必要に応じて、ワンクリックまたは 2 クリックの「購読取り消し」ページ (メール本文からリンク) を引き続きご利用いただけます。

3) スパム率
Gmail の既存の一括送信者ルールでは、ベストプラクティスとして、スパム出力を 0.3% 以下に抑えるよう送信者にアドバイスしています。

この変更による影響は?
推奨されるベストプラクティスに従うことで、苦情発生率の問題を回避できます。

提案
通常どおり、エンゲージメントのある購読者セグメントを対象とし (6 か月以上開封またはクリックしていない購読者を避ける)、購読者がオプトインした選択に基づいて関連性のあるコンテンツを送信することをお勧めします。こうすることで、苦情を最小限に抑え、ROI を最大化できます。Account Engagement でのスパム苦情の詳細は、こちらをご覧ください。 

今後予定されているメールプラットフォームの変更については、こちらの Salesforce ブログの投稿をご覧ください。
ナレッジ記事番号

000397141

 
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