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2024년 이메일 플랫폼 변경 사항에 대비하기 위한 Marketing Cloud Account Engagement용 대량 발신자 지침

게시 일자: May 3, 2024
상세 설명
이메일 플랫폼 Gmail 및 Yahoo는 최근 스팸 방지 메서드에 예정된 변경 사항을 공지했습니다. 해당 변경 사항은 대량 이메일 발신자에게 새로운 이메일 전송 도메인 요구 사항을 적용합니다. 확인된 DKIM 레코드를 사용하여 전송 도메인을 업데이트하십시오. 이를 통해 마케터는 스팸 필터로 인한 이메일 차단을 방지하고 이메일 배달 모범 사례를 준수할 수 있습니다.

다음 자원에서 이메일 플랫폼 변경 사항에 대해 자세히 살펴볼 수 있습니다.
이 도메인에서 이메일을 보내기 위해서는 이미 Account Engagement의 확인된 이메일 전송 도메인이 필요합니다. 확인된 DKIM 레코드가 포함된 전송 도메인이 새 이메일 전송 도메인 검증 키 메서드를 사용하지 않고 사전 확인되었습니다. 그러나 이메일 전송 도메인에 확인된 DKIM 레코드가 없는 사용자는 이제 향후 예정된 이메일 플랫폼 변경 사항에 준비하기 위해 DKIM 레코드의 유효성 검사를 실시하는 조치를 고려해야 합니다.

Account Engagement는 현재 이메일 전송 도메인에서 이메일을 보내기 위해 확인된 DKIM 레코드를 요구하지 않습니다. 그러나 향후 예정된 이메일 플랫폼 변경 사항으로 인해 모든 이메일 전송 도메인에도 확인된 DKIM 레코드를 포함할 것을 적극 권장합니다. 그러면 스팸 필터로 인해 이메일이 차단되지 않으며 이메일 배달 모범 사례를 따르게 됩니다.
솔루션
Account Engagement에 영향을 미치는 세 가지 주요 사항은 1) 이메일 전송 도메인 인증, 2) 원클릭 구독 취소, 3) 스팸 비율과 관련되어 있습니다.

1) 도메인 인증
Gmail 및 Yahoo 공동성명에 따르면 두 회사는 사용자 보안 및 보호에 대해 고민하고 있으며 적절한 도메인 인증 조치를 기대하고 있습니다.

사용자에게 미치는 영향
일부 이메일 전송 도메인은 도메인 관리 아래 확인된 DKIM 레코드가 없지만, 이메일 전송 시 계속해서 확인을 거쳐 사용되고 있습니다. 해당 도메인은 앞으로 예정된 이메일 플랫폼 업데이트를 온전히 충족한다고 인증된 것으로 간주되지 않습니다.

추천 조치
이메일 전송 도메인 검증 키 및 Account Engagement 이메일 전송 도메인용 DKIM 모두를 구성합니다. 구성 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오.

Account Engagement는 계속해서 자체 비즈니스 요구에 맞춰 SPF 문을 설정할 것을 권장합니다. 자세한 내용은 여기에서 자세히 살펴보십시오. 

지원팀은 DMARC 구성이 Account Engagement 외부에 존재하므로 DMARC 설정에 대한 지원을 제공할 수 없습니다. 그러나 DMARC는 기본 제공 Account Engagement와 호환됩니다. 지원팀과 협력하여 전체 도메인 정렬을 위한 사용자 정의 반환-경로를 구성할 것을 적극 권장합니다. 그러면 기존 DMARC 정책을 강화할 수 있습니다. Account Engagement 및 DMARC에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 

참고: 2,048비트 키 DKIM을 사용 중인 고객은 DNS 레코드에 표시되어도, Account Engagement에서 이메일 전송 도메인 DKIM이 유효성 검사를 마친 상태로 나타납니다.

2) 원클릭 구독 취소
Gmail 및 Yahoo는 사용자가 원하는 시기에 쉽게 구독 취소할 수 있어야 한다고 설명했습니다.

사용자에게 미치는 영향
모든 구독 취소는 2일 기한 이내에 처리되어야 하며 발신자는 해당 프로세스를 단일 클릭으로 만드는 것이 좋습니다.

추천
모든 Account Engagement 이메일에 고객에게 자동 추가되는 목록-구독 취소 머리글을 포함하십시오. 이렇게 하면 수신자 서버에 원클릭 구독 취소 옵션을 제공하며 Gmail/Yahoo 요구 사항을 충족합니다. 모든 마케팅 이메일에 구독 취소 링크 또는 이메일 기본 설정 센터 링크도 포함해야 합니다. 이 구독 취소 링크는 목록-구독 취소 머리글이 원클릭 요구 사항을 충족하고 즉각적인 수신거부로 마무리되므로 여기에 명시된 두 번 클릭 기능을 사용할 수 있습니다. 구독 취소 링크 또는 이메일 기본 설정 센터를 통해 수행된 구독 취소는 Account Engagement에서 즉각적인 수신거부 및 자동 일시 보류로 마무리됩니다.

이메일 머리글에 자동 삽입한 원클릭 구독 취소에 영향을 미치지 않으므로 구독 취소 페이지에 계속해서 여기에 명시된 두 번 클릭 구독 취소를 사용할 수 있습니다. 회사의 기본 설정에서 계속 원클릭 또는 두 번 클릭 구독 취소 페이지(이메일 본문에서 연결된) 종속을 사용할 수 있습니다.

3) 스팸 비율
Gmail의 기존 대량 발신자 규칙은 발신자에게 모범 사례로 스팸 출력을 0.3% 미만으로 유지하라고 조언합니다.

사용자에게 미치는 영향
추천 모범 사례에 따라 적용 신고율과 관련된 문제를 방지하십시오.

추천
늘 그렇듯 참여 구독자 세그먼트(6개월 이상 열거나 클릭하지 않은 구독자 제외) 및 수신 선택 항목을 기반으로 구독자와 관련성이 있는 전송 콘텐츠에 초점을 맞추는 것이 좋습니다. 그러면 불만을 최소화하고 ROI를 극대화할 수 있습니다. Account Engagement의 스팸 불만 사항에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 

여기에서 Salesforce 블로그 게시물을 살펴보고 향후 예정된 이메일 플랫폼 변경 사항에 대해 자세히 알아보십시오.
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