Loading

Retningslinjer for masseutsending for Marketing Cloud Account Engagement for å forberede for endringer i e-postplattformen i 2024

Publiseringsdato: May 3, 2024
Beskrivelse
E-postplattformene Gmail og Yahoo kunngjorde nylig kommende endringer til metodene for å hindre spam. Disse endringene medfører nye krav til avsenderdomener for avsendere av masse-e-post. Oppdater avsenderdomenet med en verifisert DKIM-post for å hjelpe markedsførere med å holde e-post ute av spamfilteret og følge beste praksis for e-postlevering.

Du kan lese mer om disse endringene til e-postplattformer i ressursene nedenfor:
Et verifisert avsenderdomene i Account Engagement er allerede et krav for å kunne sende e-post fra dette domenet. Avsenderdomener med en verifisert DKIM-post ble forhåndsverifisert uten å bruke den nye metoden med valideringsnøkkel for avsenderdomene. Men kunder som ikke hadde en verifisert DKIM-post i avsenderdomene(r) for e-post bør vurdere å gjøre noe for å verifisere DKIM-posten nå som forberedelse til de kommende endringene i e-postplattformene.

Account Engagement krever for øyeblikket ikke en verifisert DKIM-post for å sende e-post fra avsenderdomenet for e-post. På grunn av de kommende endringene til e-postplattformene vil vi imidlertid på det sterkeste anbefale at alle avsenderdomener for e-post også har en verifisert DKIM-post. Dette vil bidra til å holde e-posten unna spamfilteret og være i samsvar med beste praksis for e-postlevering.
Løsning
De tre største innvirkningene på Account Engagement er relatert til 1) godkjenning av avsenderdomene for e-post, 2) avmelding med ett klikk og 3) spamrater.

1) Domenegodkjenning
I henhold til felles erklæringer fra Gmail og Yahoo er begge selskapene opptatt av brukernes sikkerhet og beskyttelse, og de forventer at passende domenegodkjenning er på plass.

Hva dette betyr for deg
Noen avsenderdomener for e-post har ikke en verifisert DKIM-post under Domenebehandling, men er likevel verifisert og kan brukes til sending av e-post. For å tilfredsstille de kommende oppdateringene til e-postplattformer vil ikke disse domenene bli ansett som fullt ut godkjente.

Foreslått handling
Konfigurer både avsenderdomenets valideringsnøkkel og DKIM for avsenderdomene(r) for e-post i Account Engagement. Du finner mer informasjon om hvordan dette kan gjøres, her.

Account Engagement anbefaler fremdeles at du konfigurerer en SPF-erklæring for dine egne forretningsbehov. Du finner mer informasjon om det her. 

Kundestøtte kan ikke hjelpe med konfigurering av DMARC fordi DMARC-konfigurasjonen eksisterer utenfor Account Engagement. DMARC fungerer imidlertid med Account Engagement «out-of-the-box». Vi anbefaler på det sterkeste at du samarbeider med støtteteamet vårt for å konfigurere en tilpasset returbane for full domenetilpassing, noe som kan forsterke en eksisterende DMARC-policy. Mer informasjon om Account Engagement og DMARC finnes her. 

Merk: Kunder som bruker en 2048-biters nøkkel-DKIM vil ikke se DKIM for avsenderdomenet verifisert i Account Engagement selv om det kan finnes i DNS-postene.

2) Avmelding med ett klikk
Gmail og Yahoo har fastslått at det skal være enkelt og raskt å stoppe abonnementet.

Hva dette betyr for deg
Alle avmeldinger skal behandles innenfor en tidsramme på to dager, og avsendere oppfordres til å gjøre den prosessen til ett enkelt klikk.

Forslag
Alle e-postmeldinger i Account Engagement inneholder en topptekst med listeavmelding som legges til automatisk for kundene våre, og som gir mottakerserveren et ett-klikks alternativ for avmelding og oppfyller kravet fra Gmail/Yahoo. Vi krever også at Avmelding-lenken eller lenken til Preferansesenter for e-post inkluderes i all e-post med markedsføring. Denne Avmelding-lenken kan bruke funksjonaliteten med to klikk som nevnes her fordi toppteksten med listeavmelding oppfyller kravet om ett klikk, og vil resultere i umiddelbar avmelding. Avmeldinger utført via Avmeld-lenken eller Preferansesenter for e-post vil også resultere i en umiddelbar avmelding og automatisk utelatelse innenfor Account Engagement.

Du kan fortsette å bruke avmeldingsmetoden med to klikk som er nevnt her for avmeldingssiden fordi det ikke påvirker avmeldingen med ett klikk som vi automatisk setter inn i topptekstene i e-postene. Du kan fortsette å bruke en ett-klikks eller to-klikks avmeldingsside (lenket fra teksten i e-posten), avhengig av virksomhetens preferanser.

3) Spamrater
Gmails eksisterende regler for masseutsending råder avsendere til å holde spamutdataene under 0,3 prosent som en god praksis.

Hva dette betyr for deg
Følg den foreslåtte praksisen for å unngå problemer med forsterkede klagerater.

Forslag
Som alltid anbefaler vi å fokusere på engasjerte abonnentsegmenter (unngå abonnenter som ikke har åpnet/klikket i løpet av 6+ måneder) og sende innhold som er relevant for abonnentene, basert på deres påmeldingsvalg. Dette vil minimere klager og maksimere investeringsavkastningen. Mer informasjon om spamklager i Account Engagement finnes her. 

Finn ut mer om disse kommende endringene til e-postplattformen ved å besøke Salesforce-blogginnlegget her.
Knowledge-artikkelnummer

000397141

 
Laster
Salesforce Help | Article