Loading

Рекомендации отправителям массовой рассылки в Marketing Cloud Account Engagement для подготовки к изменениям платформы электронной почты в 2024 г

Дата публикации: May 3, 2024
Описание
Платформы электронной почты Gmail и Yahoo недавно объявили о предстоящих изменениях в методах предотвращения спама. Эти изменения вводят новые требования к доменам отправки электронной почты для отправителей массовой рассылки. Обновите домен отправки с помощью проверенной записи DKIM, чтобы помочь электронным сообщениям маркетологов избегать фильтров спама и выполнить рекомендации по доставке электронной почты.

Дополнительную информацию об изменениях платформы электронной почты см. здесь:
Проверенный домен отправки электронной почты в Account Engagement уже является обязательным для осуществления отправки электронной почты с этого домена. Домены отправки с проверенной записью DKIM предварительно проверялись без использования нового метода ключа проверки домена отправки электронной почты. Однако клиенты, у которых не было проверенной записи DKIM в доменах отправки электронной почты, должны подумать над выполнением действий по проверке записи DKIM сейчас, чтобы подготовиться к предстоящим изменениям платформы электронной почты.

Account Engagement в настоящее время не требует проверенной записи DKIM для отправки электронной почты с домена отправки. Но ввиду предстоящих изменений платформы электронной почты настоятельно рекомендуем наличие проверенной записи DKIM во всех доменах отправки. Это поможет вашим электронным сообщениям избежать фильтров спама и выполнит рекомендации по доставке электронной почты.
Решение
Три основные виды воздействия на Account Engagement связаны с 1) проверкой подлинности домена отправки электронной почты, 2) отказом от рассылки одним нажатием и 3) уровнями спама.

1) Проверка подлинности домена
В соответствии с общим заявлением Gmail и Yahoo, обе компании заботятся о безопасности и защите пользователей и ожидают использования соответствующей проверки подлинности домена.

Что это значит для вас
Некоторые домены отправки электронной почты не используют проверенную запись DKIM в управлении доменом, но являются проверенными для отправки электронной почты. Подлинности этих доменов не будет считаться полностью проверенной в соответствии с будущими обновлениями платформы электронной почты.

Предполагаемое действие
Настройте ключ проверки домена отправки электронной почты и DKIM для доменов отправки электронной почты Account Engagement. Подробнее о том, как это сделать см. здесь.

Account Engagement по-прежнему рекомендует создать предписание SPF для собственных бизнес-требований. Дополнительную информацию об этом см. здесь. 

Служба поддержки не может помочь с настройкой DMARC, поскольку конфигурация DMARC существует за пределами Account Engagement. Однако DMARC работает с Account Engagement по умолчанию. Мы настоятельно рекомендуем обратиться к службе поддержки, чтобы настроить пользовательский обратный канал для полного соответствия доменов, которые могут усилить существующую политику DMARC. Дополнительную информацию о Account Engagement и DMARC см. здесь. 

Примечание: Клиенты, использующие 2048-битный ключ DKIM, не увидят проверенный DKIM домена отправки электронной почты в Account Engagement, даже если он будет в наличии в записях DNS.

2) Отказ от подписки одним нажатием
Gmail и Yahoo заявили, что отказ от подписки должен быть простым и своевременным.

Что это значит для вас
Все отказы от подписки должны обрабатываться на протяжении двух дней, а отправителям рекомендуется осуществлять этот процесс одним нажатием.

Предложение
Все электронные сообщения Account Engagement содержат заголовок отказа от подписки на рассылку, который автоматически добавляется для наших клиентов, что предоставляет вариант отказа от подписки одним нажатием для сервера получателя и соответствует требованию Gmail/Yahoo. Мы также требуем добавлять ссылку на отказ от подписки или ссылку на центр настроек электронной почты во все маркетинговые рассылки. Данная ссылка на отказ от подписки может использовать функцию двух нажатий, описанную здесь, поскольку заголовок отказа от подписки на рассылку выполняет требование одного нажатия и приводит к немедленному отказу. Отказы от рассылки, выполняемые посредством ссылки на отказ от подписки или на центр настроек электронной почты, также приводят к немедленному отказу и автоматической приостановке действия в Account Engagement.

Вы можете и дальше использовать метод отказа от подписки двумя нажатиями, указанный здесь, для страницы отказа от подписки, поскольку это не влияет на отказ от подписки одним нажатием, который вставляется автоматически в заголовки электронных сообщений. Вы можете и дальше использовать страницы отказа от рассылки одним нажатием или двумя нажатиями (со ссылкой в тексте электронного сообщения), в зависимости от настроек вашей компании.

3) Уровни спама
Текущие правила для отправителей массовой рассылки Gmail рекомендуют отправителям придерживаться вывода спама до 0,3 процента.

Что это значит для вас
Выполните предложенные рекомендации во избежание проблем с примененными уровнями жалоб.

Предложение
Как обычно, рекомендуем сосредоточиться на задействованных сегментах подписчиков (избегая подписчиков, не выполняющих открытие/переход в течении 6+ месяцев) и отправлять содержимое, актуальное для подписчиков, исходя из их выборки согласия. Таким образом будет минимизирован уровень жалоб и максимально увеличена рентабельность. Дополнительную информацию о нежелательных жалобах в Account Engagement см. здесь. 

Узнайте подробнее об этих предстоящих изменениях платформы электронной почты в публикации блога Salesforce здесь.
Номер статьи базы знаний

000397141

 
Загрузка
Salesforce Help | Article