Loading

Riktlinjer för avsändare av massutskick i Marketing Cloud Account Engagement för att förbereda på ändringar av e-postplattform under 2024

Publiceringsdatum: May 3, 2024
Beskrivning
E-postplattformarna Gmail och Yahoo tillkännagav nyligen kommande ändringar av sina metoder för att förhindra skräppost. Dessa ändringar medför nya krav på domän för sändning av e-post för avsändare av massutskick. Uppdatera din sändningsdomän med en verifierad DKIM-post för att se till att marknadsförares e-postmeddelanden inte filtreras ut som skräppost och följ bästa praxis för e-postleverans.

Du kan läsa mer om dessa ändringar på e-postplattformen i resursen nedan:
En verifierad domän för sändning av e-post i Account Engagement krävs redan för att kunna skicka e-postmeddelanden från denna domän. Sändningsdomäner med en verifierad DKIM-post var redan verifierad i förväg utan användning av den nya metoden med valideringsnyckel till domän för sändning av e-post. Kunder som inte hade en verifierad DKIM-post på sin(a) domän(er) för sändning av e-post ska överväga att vidta åtgärder nu för att verifiera att sin DKIM-post så att de kan vara förberedda på kommande ändringar av e-postplattform.

Account Engagement kräver för tillfället inte en verifierad DKIM-post för att skicka e-postmeddelanden från domänen för sändning av e-post. På grund av kommande ändringar till e-postplattformen rekommenderar vi starkt att alla domäner för sändning av e-post och har en verifierad DKIM-post. Det kommer att se till att dina e-post inte filtreras ut som skräppost och överensstämmer med bästa praxis för e-postleverans.
Lösning
De tre viktigaste sakerna som påverkar Account Engagement relaterar till 1) autentisering av domän för sändning av e-post, 2) avprenumerera med ett klick 3) skräppostfrekvens.

1) Autentisering av domän
Enligt gemensamma uttalanden från Gmail och Yahoo är båda företagen oroade över säkerheten och skyddet av sina användare och förväntar sig att korrekt autentisering av domän ska vara på plats.

Vad innebär detta för dig
Vissa domäner för sändning av e-post har inte en verifierad DKIM-post under domänhantering, men är fortfarande verifierade och användbara för sändning av e-post. Dessa domäner kommer inte att anses helt autentiserade till att uppfylla de kommande uppdateringarna av e-postplattformen.

Föreslagen åtgärd
Konfigurera både valideringsnyckeln till domän för sändning av e-post och DKIM för din eller dina domäner för sändning av e-post i Account Engagement. Mer om hur du gör detta hittas här.

Account Engagement rekommenderar fortfarande att ställa in ett SPF-uttalande för dina egna affärsbehov. Mer om detta hittas här. 

Support kan inte hjälpa till att ställa in DMARC eftersom konfigurationen av DMARC finns utanför Account Engagement. DMARC fungerar dock med färdigt Account Engagement. Vi rekommenderar starkt att arbeta med vårt supportteam för att konfigurera en anpassad retursökväg för fullständig domänanpassning, vilket kan stärka en befintlig DMARC-policy. Mer om Account Engagement och DMARC går att hitta här. 

Obs! Kunder som använder 2048-bitars nyckel för DKIM kommer inte att se deras DKIM-verifierade domän för sändning av e-post i Account Engagement även om den finns i dina DNS-poster.

2) Avprenumerera med ett klick
Gmail och Yahoo har meddelat att avprenumeration ska vara enkelt och snabbt.

Vad innebär detta för dig
Alla avprenumerationer ska behandlas inom en tidsram på två dagar och avsändare uppmuntras att göra denna process med ett enkelt klick.

Förslag
Alla e-post i Account Engagement har en lista i sidhuvudet för avprenumeration som automatiskt läggs till för våra kunder. Den erbjuder ett alternativ för att avprenumerera med ett klick för mottagarservern och uppfyller de krav som Gmail/Yahoo har. Vi kräver också att du inkluderar länken för avprenumeration eller länken till inställningscenter för e-post i alla e-postmeddelanden med marknadsföring. Denna länk för avprenumeration kan använda funktionen med två klick som nämns här eftersom listan i sidhuvudet för avprenumeration uppfyller kravet för ett klick och kommer att leda till omgående avanmälan. Avprenumerationer som utförs via antingen länken för att avprenumera eller inställningscenter för e-post kommer också att leda till en omgående avanmälan och automatisk stopp i Account Engagement.

Du kan fortsätta att använda avprenumerationsmetoden med två klick som nämns här för avprenumerationssidan, då detta inte påverkar avprenumerationen med ett klick som vi automatiskt infogade i sidhuvudet på e-postmeddelandet. Du kan fortsätta att använda en avprenumerationssida för ett klick eller två klick (länkad till från e-posttexten) beroende på ditt företags preferenser.

3) Skräppostfrekvens
Gmails befintliga regler för massutskick rekommenderar avsändarna att hålla sin skräppostproduktion under 0,3 procent som en bästa praxis.

Vad innebär detta för dig
Följ föreslagna bästa praxis för att undvika problem med antal klagomål.

Förslag
Som alltid rekommenderar vi att du fokuserar på dina segment med engagerade prenumeranter (undviker prenumeranter som inte har öppnat/klickat på något under 6+ månader) och skicka innehåll som är relevant för dina prenumeranter, baserat på deras val för anmälan. Detta kommer att minimera antalet klagomål och maximera ROI. Mer om klagomål om skräppost i Account Engagement kan hittas här. 

Läs mer om dessa kommande ändringar till e-postplattform genom att gå till Salesforce-blogginlägget här.
Knowledge-artikelnummer

000397141

 
Laddar
Salesforce Help | Article