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Einschränkungen für das Objekt "ConversationEntry" für Messaging in der Anwendung und online

Veröffentlichungsdatum: Jul 21, 2025
Beschreibung
  • Aus dem Objekt "ConversationEntry": Der Wert des Felds "Nachricht" ist immer leer und steht Kunden nicht zur Verfügung, um Berichte dazu für zukünftige Referenzzwecke zu erstellen. Nur verfügbar über die Konsole --> Registerkarte "MessagingSession" --> Bereich "Unterhaltung".
  • Ähnlich wie bei Live-Chat-Abschriftsereignissen gibt es kein Ereignisobjekt für Messaging in der Anwendung und online (MIAW), um Ereignisse wie "Übertragungsstatus", "Chat vom Agenten/Besucher beendet" usw. zu verfolgen.
Lösung
Das Feedback bezüglich der Bereitstellung dieser Funktionen wird an das Produktteam weitergeleitet.

 
Nummer des Knowledge-Artikels

000397177

 
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