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Limitazioni dell'oggetto Inserimento conversazione per la messaggistica in-app e web

Data pubblicazione: Jul 21, 2025
Descrizione
  • Dall'oggetto: ConversationEntry, il valore del campo "Messaggio" è sempre vuoto e non è disponibile per i clienti che desiderano segnalarlo per riferimenti futuri. Disponibile solo dalla scheda Console--> Sessione di messaggistica --> pannello Conversazione.
  • Similmente agli eventi di trascrizione della chat in tempo reale, non esiste alcun oggetto evento per Messaging In-App and web(MIAW) per tracciare eventi quali stato del trasferimento, chat terminata dall'agente/visitatore, ecc.
Risoluzione
Il feedback per rendere disponibili queste funzionalità viene inoltrato al team di prodotto.

 
Numero articolo Knowledge

000397177

 
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