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アプリケーション内および Web のメッセージングに対する ConversationEntry オブジェクトの制限事項

公開日: Jul 21, 2025
説明
  • オブジェクト: ConversationEntry では、[メッセージ] 項目値は常に値なしで、顧客が今後の参照のためにレポートに使用することはできません。コンソール --> [MessagingSession] タブ --> [会話] パネルでのみ使用できます。
  • ライブチャットトランスクリプトイベントと同様に、アプリケーション内および Web のメッセージング (MIAW) には、転送状況、エージェント/訪問者が終了したチャットなどのイベントをトラッキングするためのイベントオブジェクトが存在しません。
解決策
これらの機能を使用できるようにするためのフィードバックは製品チームに送信されます。

 
ナレッジ記事番号

000397177

 
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