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Data Cloud: Marketing Cloud へのフル更新の有効化では、セグメントの母集団が 0 の場合、すべてのデータエクステンションレコードが削除されない

公開日: Nov 13, 2025
説明

シナリオ例:

  • セグメントを構成し、Marketing Cloud Engagement へのフル更新の有効化を作成します。
  • セグメントの母集団は、有効化が最初に公開された時点で 50 です。
  • セグメントの母集団は 50 人から 0 人に減少します。
  • セグメントは公開され、有効化は実行され、公開履歴にはセグメントおよび有効化の両方で 0 件のレコードが表示されます。
  • ただし、セグメントの母集団が 0 の場合にセグメントを更新しても、データエクステンションレコードがクリア/削除されないため、以前に Marketing Cloud にアクティブ化された 50 件のレコードはデータエクステンション内に残ります。


この動作は、想定通りの挙動です。

解決策

この動作が要件を満たさない場合は、Data Cloud 製品チームにより、Data Cloud テナントに対して設定を有効にすることで、フル更新後に 0 件のレコードが Marketing Cloud に送信された後にデータエクステンションがクリアされるようにすることができます。この変更をリクエストするには、Data Cloud サポートにケースを作成してください。

ナレッジ記事番号

000578149

 
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