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ゲストユーザーがアセットライブラリのファイルを見ることができず、「Can't load list view」(リストビューをロードできません) というエラーが表示される

公開日: Apr 10, 2024
説明

アセットライブラリはゲストユーザーにファイルを公開するために使用することができます。ただし、以下の前提条件を満たしていても、ゲストユーザーとしてアセットライブラリを表示しようとすると、「Can't load list view」(リストビューをロードできません) というエラーが発生します:

- アセットライブラリはサイトゲストユーザーと共有されている
-[すべてのサイト] | [ワークスペース] | [管理] | [設定] で、[サイトで使用できるアセットファイル、ライブラリファイル、および CMS コンテンツをゲストユーザーが表示できるようにする (ゲストユーザーによる公開 API へのアクセスも許可する)] にチェックが入っている
-ゲストユーザープロファイルには「ライブラリへのアクセス」権限がある

解決策

「アセットライブラリがフォルダー化されたら (ある時点でライブラリにフォルダーが作成されたら）」、ゲストユーザーは ContentFolder にアクセスすることはできないため、ゲストユーザーがアセットライブラリのファイルにアクセスすることはできません。ContentFolder にアクセスするためには、ユーザーが「Salesforce CRM Content ユーザー」である必要があります。ゲストライセンスユーザーが「Salesforce CRM Content ユーザー」になることはできないため、フォルダ化されたライブラリにゲストユーザーがアクセスすることはできません。

フォルダーが作成され、後で削除されても、フォルダー化の過程で加えられた変更は永続的なものであるため、ゲストユーザーはアセットライブラリにアクセスできません。

この動作は予期されるものであり、アセットライブラリ内のファイルをゲストユーザーに公開する必要がある場合は、アセットライブラリ内にフォルダーを作成しないことを強くお勧めします。

ナレッジ記事番号

000586885

 
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