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Gestion des demandes d'assistance pour Service Intelligence – Externe

Date de publication: Sep 26, 2025
Description
Service Intelligence est une solution basée sur les données qui affiche les métriques de performance clés du centre de contact. Les responsables de service peuvent ainsi déterminer s'ils atteignent leurs objectifs de service client avec des visualisations de données faciles à comprendre. Service Intelligence inclut Data Cloud, CRM Analytics et Minage des conversations Einstein. Grâce à l'association des données client, des indicateurs de performance clés (KPI) et de l'intelligence artificielle, votre équipe d'assistance peut améliorer les opérations et réduire les coûts.

Service Intelligence est disponible dans Enterprise Edition, Performance Edition et Unlimited Edition. Pour en savoir plus, contactez votre responsable de compte Salesforce.
 
Résolution

Résolution :

Service Intelligence est officiellement disponible globalement depuis le 14 novembre 2023. Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Salesforce.com, utilisez les produits et les thèmes suivants lors de la consignation de votre demande :
 
Problèmes liés à :ProductRubrique
Données Service Cloud
Service
Demandes d'assistance, Knowledge, Console Service Cloud, Gestion des commentaires, Work.com
Application Service Intelligence
Service
CRM Analytics
ConfigurationCloud de données
Administrateur, configuration et résolution d'identité

 

Si vous avez besoin d'aide pour explorer vos données dans Tableau, consignez votre demande d'assistance dans Tableau.

Si vous avez des questions sur la facturation, la tarification ou des informations générales concernant Service Intelligence, contactez l'équipe en charge de votre compte.

Numéro d’article de la base de connaissances

000591869

 
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Salesforce Help | Article