Loading

Gestione dei casi di Service Intelligence - Esterna

Data pubblicazione: Sep 26, 2025
Descrizione
Service Intelligence è una soluzione basata sui dati che visualizza le metriche di prestazione chiave del call center, aiutando i responsabili dell'assistenza a determinare se gli obiettivi del servizio clienti sono soddisfatti con visualizzazioni dei dati facili da interpretare. Service Intelligence include Data Cloud, CRM Analytics e Mining conversazioni Einstein. La combinazione di dati dei clienti, gli indicatori di prestazioni chiave (KPI) e l'intelligenza artificiale aiutano il team di assistenza a migliorare le attività e a ridurre i costi.

Service Intelligence è disponibile nelle versioni Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition. Per ulteriori informazioni, contattare il responsabile account Salesforce.
 
Risoluzione

Risoluzione:

Service Intelligence è ufficialmente in versione GA dal 14 novembre 2023. Se si necessita di assistenza da Salesforce.com, registrare il caso utilizzando il prodotto e l'argomento seguenti:
 
Problemi correlati a:ProdottoArgomento
Dati di Service Cloud
Servizio
Casi, Knowledge, Service Cloud Console, Gestione feedback, Work.com
Applicazione Service Intelligence
Servizio
CRM Analytics
ConfigurazioneData Cloud
Amministrazione, configurazione e risoluzione dell'identità

 

Se si necessita di assistenza per l'esplorazione dei dati in Tableau, registrare il caso in Tableau.

In caso di domande su fatturazione, prezzi o informazioni generali su Service Intelligence, contattare il team dell'account.

Numero articolo Knowledge

000591869

 
Caricamento
Salesforce Help | Article