Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

サービスインテリジェンスのケース処理 - 外部向け

公開日: Sep 26, 2025
説明
サービスインテリジェンスはコンタクトセンターの主要なパフォーマンスメトリクスを表示するデータ駆動型のソリューションです。データをわかりやすくビジュアル化することで、サービスリーダーがカスタマーサービスの目標を達成しているかどうかを判断できるようにします。サービスインテリジェンスには、Data Cloud、CRM Analytics、Einstein 会話マイニングが含まれます。顧客データ、重要業績評価指標 (KPI)、AI の組み合わせにより、サービスチームは業務を改善し、コストを削減できます。

サービスインテリジェンスは Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition で使用できます。詳細は Salesforce のアカウントエグゼクティブにお問い合わせください。
 
解決策

解決策:

サービスインテリジェンスは 2023 年 11 月 14 日に正式に一般公開されました。Salesforce.com サポートの支援が必要な場合は、次の製品およびトピックを使用してケースを登録してください。
 
以下に関連する問題:商品トピック
Service Cloud データ
サービス
ケース、Knowledge、Service Cloud コンソール、フィードバック管理、Work.com
サービスインテリジェンスアプリケーション
サービス
CRM Analytics
設定Data Cloud
管理者、設定、ID 解決

 

Tableau でデータを探索する際に支援が必要な場合は、Tableau でケースを登録してください。

請求、価格設定、サービスインテリジェンスの一般的な情報に関するご質問は、取引先チームにお問い合わせください。

ナレッジ記事番号

000591869

 
読み込み中
Salesforce Help | Article