Salesforce aktiviert die Freigabe für das Objekt "Betriebszeiten" in der Version Spring '24.

Hier erhalten Sie eine Liste der häufig gestellten Fragen, mit deren Hilfe sich Administratoren einen Überblick über die Auswirkungen der Aktivierung der Freigabe für "Betriebszeiten" in der Version Spring '24 durch Salesforce verschaffen und herausfinden können, wie sie sich darauf vorbereiten. In diesem Knowledge-Artikel sollen auch künftig zusätzliche Informationen kommuniziert werden. Es empfiehlt sich, dass Sie ihn als Lesezeichen speichern und regelmäßig überprüfen.

Um welche Änderung geht es?

Salesforce aktiviert die Freigabe für die Einheit "Betriebszeiten" in der Version Spring '24 Verwalten Sie die Freigabeeinstellungen für Betriebszeiten, einschließlich der organisationsweiten Standardeinstellungen, Freigaberegeln und der Freigabe für Gastbenutzer, ähnlich wie bei anderen Salesforce-Objekten, die die Freigabe unterstützen.

Warum führt Salesforce diese Änderung durch?

Salesforce nimmt diese Änderung vor, da der Benutzerzugriff auf die Betriebszeiten nicht eingeschränkt werden kann. Alle Benutzer haben Zugriff auf die Einheit " Betriebszeiten", unabhängig davon, ob sie authentifiziert oder nicht authentifiziert sind.

Wer ist von dieser Änderung betroffen?

Authentifizierte Benutzer und nicht authentifizierte Benutzer, die auf das Objekt "Betriebszeiten" zugreifen. Die Auswirkungen der Änderung hängen davon ab, ob die Benutzer authentifiziert oder nicht authentifiziert sind und ob sie Salesforce Scheduler verwenden.

Worin besteht der Unterschied zwischen authentifizierten und nicht authentifizierten Benutzern?

Authentifizierte Benutzer sind Salesforce CRM-Standardbenutzer und Portalbenutzer. Nicht authentifizierte Benutzer gelten als Gastbenutzer.

Wie macht Salesforce die Freigabe für das Objekt "Betriebszeiten" verfügbar?

In der Version Spring '24 wird die Freigabe aktiviert und für alle Benutzer von "Betriebszeiten" auf "privat" gesetzt.

Welche Auswirkungen hat es, wenn die Freigabe aktiviert für alle Benutzer von "Betriebszeiten" auf "privat" gesetzt wird?

Wenn die Freigaberegeln nicht aktualisiert werden, können die Benutzer nicht auf "Betriebszeiten" zugreifen.

Aktualisiert Salesforce die Freigaberegeln für Betriebszeiten, sodass dies keine Auswirkungen auf die Benutzer hat?

Ja, für authentifizierte Benutzer.

Wie aktualisiert Salesforce die Freigaberegeln für Betriebszeiten?

Während der Aktualisierung der Post-Skripte der Hauptversion führt Salesforce eine Java-Release-Aufgabe aus, mit der die OWD automatisch für die Freigabe mit "öffentlich/lesen/schreiben" für authentifizierte Benutzer von Betriebszeiten aktualisiert wird.

Wie verhält es sich mit authentifizierten Benutzern, die über Salesforce Scheduler auf "Betriebszeiten" zugreifen?

Zusätzlich zur Aktualisierung der Freigabe durch die Java-Release-Aufgabe wird der Wert des Feldes "enableDepriveSoqlAccessOrgPref" für die IndustriesSettings-Metadaten-API nach erfolgreichem Abschluss der Release-Aufgabe automatisch auf "true" gesetzt. Lesen Sie den Abschnitt Änderungen an Salesforce Scheduler.

Legt Salesforce die organisationsweiten Freigabeeinstellungen (OWD) mit "öffentlich/lesen/schreiben" für nicht authentifizierte Benutzer fest? 

Nein. Administratoren bestehender Organisationen mit nicht authentifizierten (Gast-)Benutzern müssen die Freigaberegeln entsprechend ihren Anforderungen manuell erstellen. 
Wenn die Benutzer über Salesforce Scheduler auf "Betriebszeiten" zugreifen, müssen sie den Wert des Feldes "enableDepriveSoqlAccessGuestUserOrgPref" für die IndustriesSettings-Metadaten-API auf "true" setzen. Lesen Sie den Abschnitt Änderungen an Salesforce Scheduler.

Werden die Freigaberegeln für authentifizierte Benutzer von "Betriebszeiten" aktualisiert, sobald die Version Spring '24 auf ihrer Instanz live geschaltet wird?

Nein. Die organisationsweite Freigabeeinstellung (OWD) wird während der Release-Aufgaben im Rahmen der Hauptversionsaktualisierung auf "öffentlich/lesen/schreiben" gesetzt. Salesforce geht davon aus, dass die Release-Aufgaben innerhalb von 24–48 Stunden nach Freigabe der Live-Schaltung für die jeweilige Instanz abgeschlossen und alle Funktionen verfügbar sind.

Welche Auswirkungen hat dieses Zeitfenster von 24–48 Stunden für Benutzer von Salesforce Scheduler, die auf das Objekt "Betriebszeiten" zugreifen?

Keine Auswirkung. Salesforce Scheduler wird im Modus mit vollständigem Kontext ausgeführt, bis die Release-Aufgabe wirksam wird.

Welche Auswirkungen hat dieses Zeitfenster von 24–48 Stunden für Benutzer, die Salesforce Scheduler nicht verwenden und auf das Objekt "Betriebszeiten" zugreifen?

Die Benutzer können innerhalb dieses Zeitraums nicht auf "Betriebszeiten" zugreifen, da die organisationsweiten Freigabeeinstellungen nicht auf "öffentlich/lesen/schreiben" aktualisiert werden.

Werden die Kunden von Salesforce benachrichtigt, sobald die Release-Aufgaben abgeschlossen sind?

Nein. Details dazu erfahren Sie unter Hauptversion-Benachrichtigungs-E-Mails werden optimiert.

Welche Maßnahmen müssen Administratoren ergreifen, wenn die organisationsweite Freigabeeinstellung (OWD) für authentifizierte Benutzer nicht auf "öffentlich/lesen/schreiben" festgelegt ist?

Administratoren müssen ihre Freigabeeinstellungen manuell aktualisieren. Nach der Überprüfung dieser Freigabeeinstellungen muss im nächsten Schritt der Wert des Feldes "enableDepriveSoqlAccessOrgPref" für die IndustriesSettings-Metadaten-API auf "true" gesetzt werden.

Welche Art von Freigaberegeln ist für "Betriebszeiten" nach dieser Änderung verfügbar?

Diese Freigaberegeln ähneln denen aller anderen Salesforce-Objekte. Die inhaber- und kriterienbasierte Freigabe wird unterstützt.

Welche Versionshinweise unterstützen diese Änderungen?

Steuern des Benutzerzugriffs mit der Freigabe von "Betriebszeiten"
Änderungen an Salesforce Scheduler