Salesforce abilita la condivisione per l'oggetto Ore di funzionamento in Spring ‘24.

Per aiutare gli amministratori a capire l'impatto e a prepararsi per l'abilitazione da parte di Salesforce della condivisione per l'entità Ore di funzionamento in Spring ‘24, ecco un elenco delle Domande frequenti. Prevediamo di usare questo articolo Knowledge per comunicare ulteriori informazioni in futuro, pertanto consigliamo di salvarlo nei preferiti e di controllarlo periodicamente.

In che cosa consiste la modifica?

Salesforce abilita la condivisione per l'entità Ore di funzionamento in Spring ‘24. È possibile gestire le impostazioni di condivisione per Ore di funzionamento, incluse Impostazioni predefinite a livello di organizzazione, Regole di condivisione e Condivisione guest, in modo simile a quanto accade per altri oggetti Salesforce che supportano la condivisione.

Perché Salesforce introduce questa modifica?

Salesforce ha deciso questa modifica perché non è possibile limitare l'accesso utente alle Ore di funzionamento. Tutti gli utenti hanno accesso all'entità Ore di funzionamento, siano essi autenticati o non autenticati.

Chi è interessato da questa modifica?

Gli utenti autenticati e non autenticati che accedono all'oggetto Ore di funzionamento. L'impatto di queste modifiche dipende dal fatto che gli utenti siano autenticati o non autenticati e dal fatto che utilizzino o meno Salesforce Scheduler.

Qual è la differenza tra utenti autenticati e non autenticati?

Gli utenti autenticati sono gli utenti standard Salesforce CRM e gli utenti dei portali. Gli utenti non autenticati sono considerati utenti guest.

In che modo Salesforce sta rendendo disponibile la condivisione per l'oggetto Ore di funzionamento?

Con Spring ‘24, la condivisione viene abilitata e impostata su privata per tutti gli utenti di Ore di funzionamento.

Qual è l'impatto se la condivisione viene impostata su privata per tutti gli utenti di Ore di funzionamento?

A meno che le regole di condivisione non vengano aggiornate, gli utenti non possono accedere a Ore di funzionamento.

Salesforce aggiorna le regole di condivisione per Ore di funzionamento in modo che gli utenti non subiscano ripercussioni?

Sì, per gli utenti autenticati.

In che modo Salesforce aggiorna le regole di condivisione per Ore di funzionamento?

Nel corso degli script post-aggiornamento del rilascio principale, Salesforce esegue un'operazione di rilascio Java che aggiorna automaticamente l'impostazione predefinita a livello di organizzazione per la condivisione in scrittura/lettura pubblica per gli utenti autenticati di Ore di funzionamento.

Cosa accade agli utenti autenticati che accedono a Ore di funzionamento tramite Salesforce Scheduler?

Oltre all'operazione di rilascio Java che aggiorna la condivisione, il valore del campo enableDepriveSoqlAccessOrgPref per l'API dei metadati IndustriesSettings viene impostato automaticamente su True al completamento corretto dell'operazione di rilascio. Consultare Changes to Salesforce Scheduler (Modifiche a Salesforce Scheduler).

Salesforce imposta l'impostazione predefinita a livello di organizzazione per la condivisione su lettura/scrittura pubblica per gli utenti non autenticati? 

No. Gli amministratori delle organizzazioni esistenti con utenti non autenticati (guest) devono creare manualmente le regole di condivisione in base ai propri requisiti. 
Se i loro utenti accedono a Ore di funzionamento tramite Salesforce Scheduler, gli amministratori devono impostare il valore del campo enableDepriveSoqlAccessGuestUserOrgPref per l'API dei metadati IndustriesSettings su True. Consultare Changes to Salesforce Scheduler (Modifiche a Salesforce Scheduler).

Le regole di condivisione vengono aggiornate per gli utenti di Ore di funzionamento autenticati non appena Spring ‘24 è live sulla loro istanza?

No. L'impostazione predefinita a livello di organizzazione per la condivisione è impostata su lettura/scrittura pubblica per Ore di funzionamento durante la parte di operazioni di rilascio dell'aggiornamento rilascio principale. Salesforce stima che le operazioni di rilascio vengano completate e che tutte le funzioni siano live entro 24–48 ore da quando il rilascio è live per la loro istanza.

Qual è l'impatto per gli utenti di Salesforce Scheduler che accedono all'oggetto Ore di funzionamento durante questa finestra di 24–48 ore?

Nessun impatto. Salesforce Scheduler viene eseguito in modalità di contesto completo finché l'operazione di rilascio non diventa effettiva.

Qual è l'impatto per gli utenti che non utilizzano Salesforce Scheduler e che accedono all'oggetto Ore di funzionamento durante questa finestra temporale?

Gli utenti non possono accedere a Ore di funzionamento perché, durante questa finestra temprale, l'impostazione predefinita a livello di organizzazione per la condivisione non è aggiornata su scrittura/lettura pubblica.

Salesforce avvisa i clienti quando le operazioni di rilascio sono completate?

No. Per i dettagli, consultare Major Release Notification Emails Are Streamlined (Razionalizzazione delle email di notifica sui rilasci principali).

Quali azioni intraprendono gli amministratori se l'impostazione predefinita a livello di organizzazione per la condivisione non è impostata su lettura/scrittura pubblica per gli utenti di Ore di funzionamento autenticati?

Gli amministratori devono aggiornare manualmente le impostazioni di condivisione. Una volta verificate queste impostazioni di condivisione, il passo successivo è quello di impostare il valore del campo enableDepriveSoqlAccessOrgPref per l'API dei metadati IndustriesSettings su True.

Che tipo di regole di condivisione sono disponibili per Ore di funzionamento dopo questa modifica?

Le regole di condivisione sono simili a quelle di tutti gli oggetti Salesforce. Sono supportate le regole di condivisione basate sul titolare e quelle basate sui criteri.

Quali sono le note di rilascio a supporto di queste modifiche?

Control User Access with Operating Hours Sharing (Controllo dell'accesso utente con la condivisione di Ore di funzionamento)
Changes to Salesforce Scheduler (Modifiche a Salesforce Scheduler)