Salesforce는 Spring '24부터 작업 시간 개체에 대한 공유를 활성화합니다.

관리자가 Spring '24부터 작업 시간 공유를 활성화하는 Salesforce의 조치에 따른 영향을 이해하고 적절히 대처할 수 있도록 도우려면 다음 FAQ 목록을 확인하십시오. 이 Knowledge 기사를 통해 향후 추가 정보를 제공할 예정이므로 북마크를 적용하고 주기적으로 확인하십시오.

변경 사항은 무엇입니까?

Salesforce는 Spring '24부터 작업 시간 엔티티에 대한 공유를 활성화합니다. 조직 전체 기본값, 공유 규칙, 공유를 지원하는 다른 Salesforce 개체와 유사한 게스트 공유 등 작업 시간에 대한 공유 설정을 관리하십시오.

Salesforce에서 이러한 변경 사항을 반영하는 이유는 무엇입니까?

Salesforce는 작업 시간에 대한 사용자 액세스를 제한할 수 없으므로 이번 변경 사항을 도입했습니다. 인증 또는 미인증 여부와 상관없이 모든 사용자가 작업 시간 엔티티에 액세스할 수 있습니다.

이번 변경 사항에 영향을 받는 사용자는 누구입니까?

작업 시간 개체에 액세스할 수 있는 인증 및 인증되지 않은 사용자에게 영향을 미칩니다. 변경에 따른 영향은 사용자가 인증 사용자인지 인증되지 않은 사용자인지 여부 및 Salesforce Scheduler를 사용하는지 여부에 따라 다릅니다.

인증 사용자 및 인증되지 않은 사용자의 차이점은 무엇입니까?

인증 사용자는 Salesforce CRM 표준 사용자 및 포털 사용자입니다. 인증되지 않은 사용자는 게스트 사용자로 취급됩니다.

Salesforce는 어떤 방식으로 작업 시간 개체 공유를 지원합니까?

Spring '24에 공유가 활성화되고 모든 작업 시간 사용자에 대해 비공개로 설정됩니다.

모든 작업 시간 사용자에 대해 공유가 비공개로 설정될 경우 어떠한 영향을 미칩니까?

공유를 업데이트하는 경우를 제외하고 사용자가 작업 시간에 액세스할 수 없습니다.

사용자에게 미치는 영향을 차단하기 위해 Salesforce에서 작업 시간의 공유 규칙을 업데이트합니까?

예. 인증 사용자의 경우 그렇습니다.

Salesforce는 어떤 방식으로 작업 시간의 공유 규칙을 업데이트합니까?

주요 릴리스 업그레이드의 사후 스크립트 동안 Salesforce는 인증 작업 시간 사용자에 대해 공유 OWD를 공용 읽기/쓰기로 자동 업데이트하는 Java 릴리스 과업을 실행합니다.

Salesforce Scheduler를 통해 작업 시간에 액세스하는 인증 사용자는 어떻습니까?

공유를 업데이트하는 Java 릴리스 과업 외에, 릴리스 과업이 성공적으로 완료되면 IndustriesSettings 메타데이터 API의 enableDepriveSoqlAccessOrgPref 필드 값이 true로 자동 설정됩니다. Salesforce Scheduler 변경 사항을 읽어보십시오.

Salesforce는 인증되지 않은 사용자에 대한 공유 OWD를 공용 읽기/쓰기로 설정합니까? 

아니요. 인증되지 않은 (게스트) 사용자를 포함한 기존 조직의 관리자는 요구 사항에 따라 공유 규칙을 수동으로 만들어야 합니다. 
사용자가 Salesforce scheduler를 통해 작업 시간에 액세스할 경우 IndustriesSettings 메타데이터 API의 enableDepriveSoqlAccessGuestUserOrgPref 필드 값을 true로 설정해야 합니다. Salesforce Scheduler 변경 사항을 읽어보십시오.

인스턴스에 Spring '24가 적용되는 즉시 인증되지 않은 작업 시간 사용자에 대한 공유 규칙이 업데이트됩니까?

아니요. 주요 릴리스 업그레이드의 릴리스 과업 기간 동안 공유 OWD가 작업 시간에 대해 공용 읽기/쓰기로 설정됩니다. Salesforce는 인스턴스에 릴리스가 적용된 시점으로부터 24~48시간 이내에 릴리스 과업이 완료되고 모든 기능을 사용할 수 있을 것으로 예상합니다.

이 24~48시간 동안 작업 시간 개체에 액세스하는 Salesforce Scheduler 사용자에게는 어떤 영향이 미칩니까?

아무런 영향도 미치지 않습니다. Salesforce Scheduler는 릴리스 과업의 효력이 발생할 때까지 전체 컨텍스트 모드에서 실행됩니다.

작업 시간 개체에 액세스하는 비Salesforce Scheduler 사용자는 이 기간 동안 어떤 영향을 받게 됩니까?

이 기간 동안 공유 OWD가 공용 읽기/쓰기로 업데이트되지 않으므로 사용자는 작업 시간에 액세스할 수 없습니다.

릴리스 과업이 완료되면 Salesforce에서 고객에게 해당 사실을 공지합니까?

아니요. 자세한 내용은 주요 릴리스 알림 이메일 간소화 조치를 확인하십시오.

인증 작업 시간 사용자에 대해 공유 OWD가 공개 읽기/쓰기로 설정되지 않을 경우 관리자는 어떤 조치를 취해야 합니까?

관리자는 공유 설정을 수동으로 업데이트해야 합니다. 해당 공유 설정을 확인한 후에는 IndustriesSettings 메타데이터 API의 enableDepriveSoqlAccessOrgPref 필드 값을 true로 설정하십시오.

이번 변경 사항 후 작업 시간에 사용할 수 있는 공유 규칙의 유형은 무엇입니까?

공유 규칙은 모든 Salesforce 개체의 공유 규칙과 유사합니다. 소유자 및 기준 기반 공유(CBS)가 지원됩니다.

이번 변경 사항을 지원하는 릴리스 노트는 무엇입니까?

작업 시간 공유를 사용한 사용자 액세스 제어
Salesforce Scheduler 변경 사항