B2C Commerce の Business Manager で役割をユーザーに割り当てるときにユーザーが見つかりません

Business Manager で役割をユーザーに割り当てるためには、Business Manager の [管理 > 組織 > ユーザー] にユーザーが存在する必要があります。[管理 > 組織 > ユーザー] にユーザーが存在していない場合のトラブルシューティング手順は以下のとおりです。
 

1. Account Manager の組織内に対象のユーザーが存在するかを確認します。ユーザーが存在しない場合は以下の資料を参考に Account Manager で新規ユーザーを作成してください。
   B2C Commerce でのユーザーアカウントの作成
   【Salesforce サポート】B2C Commerce | Account Manager でユーザを管理する
2. Account Manager 上のユーザーアカウントに対して、「Business Manager User」もしくは「Business Manager Administrator」のロールと対象 Business Manager 環境のスコープ（Instance Filter）が付与されているかを確認します。適切な権限が付与されていない場合は、上記の資料を参考に付与してください。各ロールの詳細については以下のナレッジ記事を確認してください。
   Salesforce B2C Commerce ユーザーの Account Manager の管理: Account Manager のロール
3. Account Manager でユーザーを作成し、適切な権限を付与した後、対象 Business Manager へのログインが必要です。ログインを行うことで Business Manager 側のユーザーが自動的に作成され、そのユーザー情報に Account Manager のユーザー情報が紐付けられます。

上記の 3 つのステップが完了している場合、ユーザーは Business Manager の [管理 > 組織 > ユーザー] に表示されるようになり、役割の割り当てが可能になります。