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Gmail/Outlook インテグレーションでメールアプリケーションペインの「アカウント、商談、その他」の標準コンポーネントにオブジェクトが表示されない

公開日: Feb 2, 2026
説明

メールアプリケーションペインのドロップダウンメニューに、オブジェクトが表示されません。再現手順は次のとおりです。

- [設定] メニュー → [Outlook インテグレーションおよび同期] (または Gmail) の順に移動します。
- 既存のメールアプリケーションペインを編集するか、新しいペインを作成します。

image (6).png

- 「アカウント、商談、その他」標準コンポーネントが表示されます。

Screenshot 2024-01-09 at 9.22.36 PM.png


- これを関連セクションにドラッグし、右側の [オブジェクト] ドロップダウンをクリックします。

Screenshot 2024-01-09 at 9.23.39 PM.png

その結果、ここで一部のオブジェクトが表示されていないことが確認できます。

解決策
「取引先、商談、その他」の標準コンポーネント内のオブジェクトの表示は、オブジェクトのメール項目によって決まります。基本的に、この標準コンポーネントは、Outlook で送信したメールを受信者と Salesforce レコードに関連付けるために使用されます。メールアドレスを関連付けるためには、EmailMessage を対応付けできるよう、オブジェクトにメール項目を追加しておく必要があります。
  • オブジェクトに「メール」データ型の項目が存在する場合、そのオブジェクトはオブジェクトドロップダウンに表示されます。
そのため、オブジェクトマネージャーに移動し、オブジェクト名をクリックして [項目とリレーション] に進むと、メールデータ型の項目が存在するかを確認できます。
  • メール項目が存在しない場合でも、連絡先など、メール項目を持つ別のオブジェクトへの参照関係がそのオブジェクトに設定されていれば、そのオブジェクトは [オブジェクト] ドロップダウンに表示されます。

つまり、メールアプリケーションペインのドロップダウンに [オブジェクト] を表示するには、上述の 2 つの条件のいずれかを満たしている必要があります。
ナレッジ記事番号

000744660

 
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