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Action d'envoi de SMS pour envoyer des SMS dans Salesforce pour Android et iOS

Date de publication: Dec 20, 2024
Description
  • Les utilisateurs de Salesforce pour Android et iOS peuvent envoyer des SMS à partir des objets Comptes, Contacts, Pistes et Comptes personnels avec un format de numéro de téléphone spécifique.  
  •  Cette action peut être incluse dans la section Actions Salesforce et Lightning Experience de la présentation de page de l'objet.
Résolution

Considérations relatives à l'envoi de SMS dans Salesforce pour Android et iOS

  • Un numéro de téléphone répertorié doit être disponible dans la présentation de page et contenir un numéro valide pour que l'action de SMS s'affiche.
  • Les administrateurs peuvent retirer l'action des présentations de page si nécessaire afin d'empêcher les utilisateurs finaux d'accéder à cette fonctionnalité.
  • Actuellement, les SMS envoyés ne sont pas enregistrés dans l'historique des activités de l'enregistrement.
  • L'action d'envoi de SMS est limitée aux champs de téléphone tels que l'action d'appel.
  • Pour l'instant, l'action ne fonctionne pas sur iPad en raison des limitations de la messagerie SMS sur ces appareils.
Ressources supplémentaires

Configuration d'Inbox

Numéro d’article de la base de connaissances

000780099

 
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Salesforce Help | Article