Loading

組織移行またはインスタンスリフレッシュ後の Experience Cloud サイトへのアクセスに関する問題の解決

公開日: May 8, 2024
説明
組織内に Experience Cloud サイトが存在し、その組織が組織移行またはインスタンスリフレッシュを完了した直後、ユーザーが Experience Cloud サイトにアクセスをするとエラーとなる場合があります。

この問題では、組織移行またはインスタンスリフレッシュにおける Experience Cloud サイトに対する処理が、サイトにアクセスをしたタイミングで完了していない可能性があります。
解決策

エラーが発生するサイトを以下のいずれかの方法で公開をします。

  • 対象のサイトの [ビルダー] にアクセスし、画面右上の [公開] ボタンからサイトを公開します
  • 対象のサイトの [ワークスペース] から、[管理] 内の [ページ] より [Site.com Studio に移動] にアクセスし、[変更を公開] ボタンからサイトを公開します

注: この問題は、組織移行またはインスタンスリフレッシュの開始が迫った状態で、Experience Cloud サイトに対して設定変更をおこなうなどの更新を加えたときに発生する可能性が高まることが考えられています。

 

上記内容を実施してもエラーが解決しない場合は Salesforce サポートまで連絡してください。

ナレッジ記事番号

000782256

 
読み込み中
Salesforce Help | Article