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El Bot de Einstein lanza el siguiente error: Se ha alcanzado el número máximo de bucles, 201

Fecha de publicación: Nov 13, 2024
Descripción

Si el diálogo de un Bot de Einstein está configurado para llamar automáticamente o redirigirse a sí mismo u otros diálogos sin interacción del usuario, aparecerá un diálogo de controlador de errores y se bloqueará en un bucle infinito. Esto puede hacer que el bot se encuentre con errores tras exceder el límite máximo de 200 iteraciones.

Solución
Si hay un requisito en el proceso de negocio para llamar repetidamente o redirigir uno o más diálogos, es importante añadir un elemento que cause una interrupción en el bucle tras un cierto número de iteraciones. Es posible conseguir esto incorporando una condición de regla que desencadene el siguiente paso para «esperar la entrada del cliente» o utilizando un elemento «Pregunta» que pause la ejecución y espere la respuesta. 
Recursos adicionales

Einstein Bot Troubleshooting:

Get Deeper Insights with Enhanced Event Logs

Troubleshoot Your Bot

Número del artículo de conocimiento

000831792

 
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