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Erreur du robot Einstein : Nombre de boucles de 201 atteint

Date de publication: Nov 13, 2024
Description

Une boîte de dialogue de gestionnaire d’erreurs apparaîtra si une boîte de dialogue de robot Einstein est configurée pour appeler ou rediriger automatiquement vers elle-même ou vers d’autres boîtes de dialogue sans saisie de l’utilisateur, et est bloquée dans une boucle infinie. Cela peut entraîner une erreur pour le robot après avoir dépassé la limite maximum de 200 itérations.

Résolution
Si le processus métier exige un appel ou une redirection répétée vers les mêmes boîtes de dialogue ou des boîtes de dialogue différentes, il est important d’ajouter un élément qui provoquera une interruption dans la boucle après un certain nombre d’itérations. Cela peut être réalisé en incorporant une condition de règle qui déclenche l’étape suivante pour « attendre la saisie du client » ou en utilisant un élément de question qui suspend l’exécution et attend une réponse. 
Ressources supplémentaires

Einstein Bot Troubleshooting:

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Numéro d’article de la base de connaissances

000831792

 
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