Gmail インテグレーションがオフラインメールでサポートされない

Gmail は、すべてのユーザーに対してオフラインモードを導入しました。このオフライン機能により、インターネットに接続していなくても Gmail のメールの閲覧、返信、検索を行うことができます。このオフライン機能は、特にインターネット接続が不安定な地域に住んでいる人の役に立つと考えられます。

ただし、Salesforce の Chrome 拡張機能は、Salesforce CRM システムのようなクラウドベースのプラットフォームではなく、ローカルデバイスとの同期を必要とするオフライン機能であるため、現在オフラインメールをサポートしていません。このため、Salesforce の Chrome 拡張機能はオンラインでの使用にのみ最適化され、ユーザーは Chrome ブラウザー内で Salesforce のデータと機能に簡単にアクセスできるようになります。

Gmail インテグレーションサイドパネルは CRM ソフトウェアを Gmail アカウントとシームレスに連携するように設計されており、受信トレイから直接顧客データに簡単にアクセスして管理できます。ただし、この機能が適切に機能し、関連するレコードを取得するには、CRM ソフトウェアと Gmail アカウント間の接続が必要です。この接続がないと、サイドパネルは必要なデータを取得できず、Gmail 内での機能が制限されます。
オフラインメールの機能をスムーズに動作させるには、オフラインメールの作成中は Salesforce の Chrome 拡張機能を無効にし、メールが送信されたらまた有効にして、データを再度同期できるようにすることをお勧めします。