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更新前と更新後/更新失敗時のチェックリスト - Amazon Connect を使用した Service Cloud Voice と Amazon Connect のパートナーテレフォニーを使用した Service Cloud Voice

公開日: Apr 13, 2026
説明

更新に成功または失敗したら、本番の問題を回避するためのチェックリストを確認してください。


解決策

アップデート前

  1. Amazon Connect の承認済みオリジンのバックアップを取得します。
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  2. SSO 接続済みアプリには、最新の証明書が必要です。

投稿の失敗/成功の後

  1. Amazon Connect からの承認済みオリジンを確認し、オリジンが以前と同じであることを確認します。同じでない場合は、オリジンを手動で追加します。 

更新した後も問題が発生する場合は、Salesforce サポートチームにケースを登録してください。 

注意: Amazon Connect のパートナーテレフォニーを使用した Service Cloud Voice の XML インポートには適用されません。

ナレッジ記事番号

000979032

 
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