ログインできませんか?Anypoint Platform でのパスワードのリセット方法

目標

この記事では、パスワードを忘れた場合や変更する必要がある場合の方法について説明します。ユーザー名の通知にも使用できます。 この手順は、Anypoint Platform ユーザー管理によって作成されたユーザーに適用されます。 SSOユーザーであり、ユーザーアカウントがシングルサインオン用に外部IDが設定された組織(Salesforce、Okta、Ping、Azure Authenticator)に属している場合は、外部IDプロバイダーを介してパスワードを変更してください。  解決できない場合は、組織の管理者にお問い合わせください。

手順

Anypoint ログイン ページ には、パスワードをリセットできるリンクがあります。 



次のリンクからもパスワードのリセット画面にアクセスできます ログイン情報をお忘れですか? - このフォームでは、ユーザー名またはEメールアドレスを使用できます。

• Eメールアドレスを指定すると、Eメールが生成され、指定されたアドレスに送信されます。Eメール アドレスは複数のユーザー名に関連付けることができるため、そのEメール アドレスに関連付けられたユーザー名が通知されます。
• ユーザ名を指定した場合（または、影響を受けるユーザ名を電子メール アドレスから特定して使用していた場合）は、 Forgot your credentials？  リンクを使用して、指定したユーザ名のパスワード リセット リンクを取得できます。メールアドレスに似たユーザー名がある場合、この方法ではパスワードをリセットできませんのでご注意ください。
• メールアドレスにリセットリンクが記載されたメールが送信されない場合は、会社の Anypoint Platform の組織管理者に連絡し、ユーザー名のパスワードをリセットするように依頼してください。このタスクを完了し、「Access Management」->「Users」->「」と入力すると、「reset password」リンクを送信できます。 
• 何らかの理由でメールアドレスがユーザー名として正しくないか無効になっている場合は、パスワードのリセットを発行する前に「Fixing Fixing incorrect Email addresses for users (ユーザーのメールアドレスが正しくありません。)」を確認してください。
• 一部のメールクライアントでは、メールクライアント Spam/Junk  フォルダへのパスワードリセットメールが誤ってフィルタリングされる場合があります。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。
• メールが正しいことを確認している場合は、メールサーバーまたはネットワークファイアウォールがメールを取得またはブロックしている可能性があります。メール管理者に確認してください。パスワードをリセットするメールアドレスは anypoint-noreply@mulesoft.com です。 このEメールアドレスをホワイトリストに登録するよう依頼してください。
  • サーバーでブロックされている場合の回避策は、メールアドレスを個人のメールアドレス (Gmail または類似) に変更して、リセット要求を実行することです。リセットを完了して正常にログインできるようになったら、メールアドレスを元のメールに戻します。
• また、多要素認証に問題がある可能性もあります 。デバイスの変更や再登録が必要な場合は、組織の管理者に問い合わせてください 。
• MuleSoft サポートはパスワードをリセットできません。これは Anypoint 組織管理者のみが実行できるタスクです。

パスワードをリセットし、Anypoint Studio、Anypoint CLI、Cloudhub コネクタ、またはその他のスクリプトシナリオで使用している場合は、パスワードを更新する必要があります。 一般的な使用シナリオでの Anypoint ユーザーログイン情報の更新方法 では、いくつかの一般的なシナリオについて説明します 。

アカウントのセキュリティが心配な場合、システム管理者は監査ログを確認し、不正アクセスが発生していないことを確認できます。

ユーザーアカウントのパスワードのリセットを試みたが、パスワードのリセットメールを受信していない場合は、ユーザー名のリストを取得するメールを受信できるかどうかを確認してください。これにより、メールサーバーが MuleSoft メールアカウントからのメールをブロックしているか、パスワードのリセットメールがスパムフォルダーに移動しているかを判断できます。
ユーザー名を取得するためのメールは届きますが、パスワードをリセットするためのメールは届かない場合は、ログインに使用した URL を確認してください。以前に https://composer.mulesoft.com/login を使用していた場合、これは Composer アカウントであることを示しており、パスワードをリセットする URL は https://anypoint.mulesoft.com/login/ ではなく https://composer.mulesoft.com/login/ である必要があります。

さらなる支援が必要ですか?

Anypoint Platform アカウントを正常にリセットできず、サポートが必要な場合は、アカウントチームに連絡して次の情報を入力してください。 

• 氏名
• Anypoint ユーザー名 
• メールアドレス - これがない場合、連絡できないことがありますのでご注意ください。 
• 会社名 
• Anypoint 組織名 
• Anypoint 組織 ID。

最後の 2 つの情報がわからない場合は、会社の Anypoint 組織管理者にお問い合わせください。

添付ファイル

デモ

パスワードのリセット方法に関するデモ