Salesforce ヘルプポータルでケースにファイルを添付できない

Salesforce ヘルプポータルでケースにファイルを添付するときに問題が発生する場合は、ファイルの種類が以下にリストされているサポートされている拡張子のいずれかであることを確認してください。添付するファイルにサポートされていない拡張子が付いている場合は、互換性のある形式に変換するか、他の場所でホストされているファイルへのリンクを提供するなど、別の方法で情報を共有することを検討してください。

Salesforce ヘルプポータルでは、次のファイル拡張子の添付が許可されています。

• .xls、.xlsx (Microsoft Excel)
• .doc、.docx (Microsoft Word)
• .ppt、.pptx (Microsoft PowerPoint)
• .pdf (Portable Document Format)
• .txt (プレーンテキスト)
• .csv (カンマ区切り値)
• .gif、.jpg、.jpeg、.png、.bmp (画像ファイル)
• .zip (圧縮アーカイブ)
• .rtf (リッチテキスト形式)
• .msg (Outlook メッセージ)
• .wav (オーディオ)
• .log (ログファイル)
• .mp4、.avi、.wma、.flv、.mov、.3gpp、.mpegps、.wmv、.webm、.mpeg (動画ファイル)
• .json、.xml (データファイル)