Sales Cloud for Slack アプリに接続できない

エラー:「この Slack アプリケーションにアクセスするユーザー権限がありません。Salesforce システム管理者にお問い合わせください」

1. Salesforce 組織で以下について確認します。
   • 利用規約が確認済みであること。
   • Sales Cloud for Slack が有効になっていること。
   • ユーザーのプロファイルに Sales Slack ユーザー権限が割り当てられていること。
2. 顧客が上記を確認したにもかかわらず同じエラーが発生している場合、Slack 管理者に連絡して、ワークスペースへのアプリのインストール権限があるかどうかを確認する必要があります。

エラー:「すでにこの Slack ユーザーを別の Salesforce アカウントに接続しているようです」

注意:Slack ワークスペースが Sandbox に接続されていて、接続が削除される前にその Sandbox が更新されている場合、ルーティングを削除するにはサポートケースを作成する必要がある場合があります。Sandbox が更新される過程で新しい組織が作成され、ソース組織のメタデータとデータがコピーされると、有効化後に古い組織が削除されます。

1. 以下を参照してください。 Salesforce からの Slack の切断 
2. Slack アプリ内に [取り消し] ボタンが表示されない場合は、Slack システム管理者に連絡してアプリを削除する必要があります。
3. 接続が削除されたら、Sales Cloud for Slack アプリに再接続を試みます。再接続を試みたときにエラーが表示される場合、SSO を使用して、キャッシュをクリアするか、シークレットウィンドウに移動して適切な直接リンクを使用する必要がある場合があります。
   1. 本番組織用の Sales Cloud for Slack 直接リンク: https://login.salesforce.com/slack/slack-connect?appId=A028VJ1KG3G
   2. Sandbox 組織用の Sales Cloud for Slack 直接リンク: https://test.salesforce.com/slack/slack-connect?appId=A028VJ1KG3G

Sales Cloud for Slack アプリに接続しようとするときに引き続きエラーが表示される場合は、サポートケースを作成し、次の詳細を提供してください。

• 接続する組織の Salesforce 組織 ID。
• 以前に接続された Salesforce 組織 ID。
• 文字「T」で始まる Slack ワークスペース ID/チーム ID。「E」番号は Enterprise Grid 用であり、バックエンドの削除作業では機能しません。
• ワークスペースに関連付けられた Slack プラン。
• Slack ユーザー ID
  • Slack ワークスペースから Slack ユーザー ID を見つけるには、次の手順を実行します。
    • Slack ワークスペースに移動し、写真をクリックします。プロファイルを選択します。[表示形式] の横にある [さらに表示] ボタンをクリックします。[Copy Member ID] (メンバー ID をコピー) をクリックします。