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エラー「There was an error authorizing, the user may lack the required permissions, or the action took too long to complete」 (認証中にエラーが発生しました。ユーザーに必要な権限がないか、アクションの完了に時間がかかりすぎている可能性があります)

公開日: Nov 6, 2025
説明

Service Cloud for Slack App を Slack ワークスペースに接続すると、Slack ワークスペースのユーザーに次の Slack エラーが表示されます。

 

「There was an error authorizing, the user may lack the required permissions, or the action took too long to complete.」 (認証中にエラーが発生しました。ユーザーに必要な権限がないか、アクションの完了に時間がかかりすぎている可能性があります)

または

   「It looks like you already connected this user with another Slack account.」 (このユーザーはすでに別の Slack アカウントに接続しているようです。)

 

注意:  この記事は Service Cloud for Slack App に特化した内容です。組織で使用している Salesforce および Slack App を正確に確認するには、「Identify Salesforce Slack Apps and Support」 (Salesforce Slack App とサポートを特定する) を参照してください。

解決策

次のシナリオでユーザーが Slack App の Service Cloud に接続しようとすると、このエラーが表示される場合があります。

 

1.Slack App (Service Cloud for Slack や Salesforce for Slack など) を Slack ワークスペースとその最初の Salesforce 組織に最初に接続したユーザーのみが、同じ Slack ワークスペース内の追加 (セカンダリ) の Salesforce 組織への初期接続を確立できます。元のユーザーが接続を完了するまで、他のユーザーはセカンダリ Salesforce 組織にアプリを接続できません。

 

2. Service Cloud for Slack App を Slack ワークスペースに接続したユーザーが Slack 管理者ではなく、「Slack App 組織の接続を管理する」権限がない場合は、権限セットを作成します。次に、[システム権限] で「Slack アプリケーション向け Slack アプリケーション組織接続を管理」を有効にします。

 

 

ナレッジ記事番号

001300392

 
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