Unterstützungsumfang für Berichte und Dashboards

Von Salesforce bereitgestellte Unterstützung für Berichte und Dashboards

• Fehlermeldungen bei Berichten und Dashboards (beim Anzeigen oder Erstellen von Berichten), Ausführungsfehler, insbesondere interne Serverfehler oder GACKs
• Probleme beim Zugriff auf Berichte und Dashboards
• Probleme mit der Sichtbarkeit von Datensätzen in Berichten und Dashboards
• Unterbrechungen oder Korrekturen bei vorhandenen Formeln auf Summen- oder Zeilenebene, die in Berichten und Dashboards verwendet werden
• Häufig gestellte Fragen auf hohem Niveau
  
  

NICHT von Salesforce bereitgestellte Unterstützung für Berichte und Dashboards

• Erstellen von Berichten und Dashboards, Schreiben oder Entwerfen von neuen Zusammenfassungsformeln oder Formeln auf Zeilenebene für Berichte und Dashboards
• Optimierung und Leistungsanpassung: Welche selektiven Filter können verwendet werden, um die Leistung zu verbessern? Schrittweise Anleitungen/Handholding werden nicht unterstützt.
• Erweiterte Anleitung zur Gestaltung einer bestimmten Art von Bericht. Beispiel: Wie kann ich einen Bericht erstellen, der Accounts ohne Opportunities anzeigt?
• Beratungsservices werden nicht unterstützt. Zum Beispiel für Zusammenfassungsformeln oder Formeln auf Zeilenebene für Berichte 
• Neue/bestehende Funktionen für Kunden werden nicht erstellt oder angepasst. Wir können nur Hinweise geben, wie sie dies selbst tun können.

Hinweise: 

• Berichte – Snapshots: Beispiel: Warum wurde mein Berichts-Snapshot gestern Abend nicht ausgeführt? Von "Salesforce Labs" erstellte Pakete werden nicht unterstützt.

• Wenn ein Bericht oder ein Dashboard fehlerfrei erstellt wird und die richtigen Datensätze angezeigt werden (basierend auf der Filterung des Berichts/Dashboards), gilt er bzw. es als funktionsfähig. Der Support kann bei der Ermittlung der Ursache helfen, wenn mehr oder weniger Datensätze angezeigt werden als erwartet, aber der Bericht und/oder das Dashboard wird nicht neu erstellt.

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Siehe auch:

Warum liefert mein Bericht nicht die erwarteten Daten?

Welche Obergrenzen gelten üblicherweise für Berichte?

Zugriffsebenen für Berichts- und Dashboard-Ordner

Verbessern der Berichtsleistung: Bewährte Vorgehensweisen

Fehlerbehebung bei Berichten