Cómo enviar un caso de asistencia técnica si no ve su arrendatario de Tableau en el Portal de la Ayuda de Salesforce

Si no puede ver su arrendatario de Tableau en la Ayuda de Salesforce, asegúrese de lo siguiente:

• Si es un usuario interno, debe haberse agregado primero como un usuario a la cuenta de Portal de clientes de Tableau de su organización. Póngase en contacto con su Administrador de portal para que se le agregue. Las instrucciones para cómo agregar a su cuenta de Portal de clientes de Tableau se pueden encontrar en el artículo de conocimiento Gestionar usuarios en el portal de clientes de Tableau. Una vez agregado a su cuenta de Portal de clientes, verá su arrendatario de Tableau en la Ayuda de Salesforce y podrá enviar un caso de asistencia.
  • Si necesita ayuda con la identificación de su Administrador de portal, póngase en contacto con nuestro Equipo de servicio de atención al cliente de Tableau en https://id.tableau.com/help.
• Si es un usuario de Tableau Cloud, debería poder seleccionar su arrendatario si se le ha aprovisionado como un usuario de Tableau Cloud. Si no puede ver su arrendatario, póngase contacto con su Equipo de servicio de atención al cliente de Tableau en https://id.tableau.com/help.
• Si es un Socio que intenta enviar un caso de asistencia técnica en nombre de un cliente, primero se le tendrá que otorgar acceso. Póngase en contacto con su cliente y haga referencia a la primera viñeta anteriormente para implementaciones en las instalaciones y a la segunda viñeta para implementaciones de nube.