Come inviare un caso all’Assistenza tecnica se il tenant Tableau non è visibile nel portale di assistenza di Salesforce

Se il tenant Tableau non è visibile nella Guida di Salesforce, assicurati di quanto segue:

• Se sei un utente on-premise, devi prima farti aggiungere come utente all'account Portale clienti di Tableau della tua organizzazione per poter accedere alla Guida di Salesforce. Rivolgiti all'amministratore del Portale clienti di Tableau per farti aggiungere. Le istruzioni per aggiungersi all'account Portale clienti di Tableau sono contenute nell'articolo Knowledge Gestire gli utenti nel Portale clienti di Tableau. Dopo l'aggiunta all'account Portale clienti, vedrai tutte le distribuzioni attive in quell'account come tenant Tableau nella Guida di Salesforce e potrai inviare un caso di assistenza per tali distribuzioni.
  • Per informazioni sull’identificazione dell'amministratore del portale, rivolgiti al team di assistenza clienti Tableau all’indirizzo https://id.tableau.com/help.
• Se sei un utente con provisioning di Tableau Cloud, dovresti poter selezionare il tuo tenant. Se il tuo tenant non è visibile, rivolgiti al team di assistenza clienti Tableau all’indirizzo https://id.tableau.com/help.
• Se sei un partner che tenta di inviare un caso di assistenza tecnica per conto di un cliente, devi prima di tutto ottenere l'accesso. Rivolgiti al tuo cliente e fai riferimento al primo punto riportato sopra per le distribuzioni on-premise e al secondo punto per le distribuzioni cloud.