Hur du skickar in ett kundcase för teknisk support om du inte ser din Tableau-arrendator i Salesforce-hjälpportalen

Om du inte kan se din Tableau-arrendator i Salesforce-hjälpen, ska du se till att följande uppfylls:

• Om du är en användare på plats måste du först läggas till som en användare i din organisations Tableau Customer Portal-konto för att få åtkomst till Salesforce-hjälpen. Kontakta din Tableau Customer Portal-admin för att läggas till. Instruktioner för hur du läggs till i ditt Tableau Customer Portal-konto finns i kunskapsartikeln Hantera användare i Tableau Customer Portal. När du har lagts till i ditt kundportalkonto kommer du att se alla aktiva distribueringar i detta konto som Tableau-arrendatorer i Salesforce-hjälpen och kunna skicka in ett supportkundcase för dem.
  • Om du behöver hjälp med att identifiera din portaladmin, kontaktar du vårt Tableau-kundtjänstteam på https://id.tableau.com/help.
• Om du är Tableau Cloud-användare ska du kunna välja din arrendator om du har provisionerats som en Tableau Cloud-användare. Om du inte kan se din arrendator, kontaktar du vårt kundserviceteam för Tableau på https://id.tableau.com/help.
• Om du är en partner som försöker skicka in ett kundcase för teknisk support åt en kund måste du först beviljas åtkomst. Kontakta din kund och referera den första punkten ovan för lokala distribueringar och den andra punkten för molndistribueringar.