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Resolución de problemas de las copias de seguridad y las restauraciones de Tableau Server

Fecha de publicación: Jul 20, 2023
Tarea
Cómo resolver las causas de problemas más comunes con las copias de seguridad y las restauraciones de Tableau Server.
Pasos

Causa común n.º 1: Permisos

La mayoría de los fallos de copia de seguridad o restauración del servidor se producen debido a la configuración de los permisos de la cuenta del usuario que ejecuta los comandos. Configure los permisos de acuerdo con Configuración de la cuenta Ejecutar como usuario necesaria:  Nota: asegúrese de detener Tableau Server antes de realizar los pasos anteriores. 

Causa común n.º 2: Espacio en disco

Otra causa común de fallos en la copia de seguridad es no disponer de suficiente espacio en disco para realizar la copia.

Si no hay suficiente espacio en disco disponible, pruebe una de las siguientes opciones:

Reduzca el tamaño requerido para la copia de seguridad

Puede reducir el tamaño requerido para la copia de seguridad de Tableau Server eliminando archivos de registro antiguos y archivos de repositorio remanentes. 

Importante: Realizar una limpieza eliminará todos los archivos de registro, incluidos los que puedan ser necesarios para el servicio de asistencia de Tableau a la hora de solucionar problemas en caso de que no funcione la opción de recuperar espacio en el disco.Recomendamos que realice una tarea (ziplogs) y desplace los registros a una ubicación segura antes de ejecutar el comando de la limpieza.

2018.1 y versiones anteriores
  1. Abra el símbolo del sistema como administrador y, a continuación, vaya a la carpeta bin de Tableau Server, ubicada de forma predeterminada en C:\Program Files\Tableau\Tableau Server\[Versión]\bin
  2. Escriba los siguientes comandos para limpiar los archivos del repositorio remanentes:
    • tabadmin status 
    • Si el estado está detenido, introduzca tabadmin start 
    • tabadmin cleanup 
  3. Escriba los siguientes comandos para limpiar los archivos de registro:
    • tabadmin stop 
    • tabadmin cleanup
    2018.2 y versiones posteriores
    1. Abra una ventana en la línea de comando como administrador y vaya a carpeta bin de Tableau Server, la cual se encuentra de manera predeterminada en C:\Program Files\Tableau\Tableau Server\packages\bin.[version]
    2. Escriba los siguientes comandos para limpiar los archivos del repositorio remanentes:
      • tsm status 
      • Si el estado aparece como detenido, escriba tsm start 
      • tsm maintenance cleanup 
    3. Escriba los siguientes comandos para limpiar los archivos de registro:
      • tsm stop 
      • tsm cleanup
    Si la limpieza de los archivos de registro del servicio y del repositorio no deja suficiente espacio en el disco para realizar una copia de seguridad, puede aumentar el espacio de almacenamiento disponible si guarda temporalmente los archivos en otra unidad.

    Guarde la copia de seguridad en una carpeta de una unidad más grande

    (Nota: esta opción solo está disponible en la versión 2018.1 y anteriores de Tableau Server para Windows). De manera predeterminada, Tableau Server usa una carpeta temporal en la unidad C:\ donde almacena de manera temporal los archivos para la copia de seguridad (.tsbak).Si la unidad C:\ no dispone de suficiente espacio en disco, puede hacer que Tableau Server use una carpeta de una unidad diferente y guardar la copia de seguridad final en una unidad con más espacio en disco disponible. El siguiente ejemplo usa una unidad compartida llamada H:\temp. 
    1. Abra un símbolo del sistema como administrador y vaya a la carpeta bin de Tableau Server.
    2. Escriba los siguientes comandos y, si la ruta contiene espacios, utilice comillas para delimitarla:
      • tabadmin stop
      • tabadmin backup C:\temp\backupfilename.tsbak -d -t "H:\temp dir\backup"
    Recursos adicionales

    Recomendamos que se realice periódicamente una copia de seguridad de Tableau Server con fines de recuperación. Para que una copia de seguridad se restaure correctamente, la instalación objetivo debe tener la misma configuración que la instalación fuente. Es necesario comprobar que se ha realizado la restauración correctamente antes de llevar a cabo cambios en la configuración de una nueva instalación.

    A pesar de que Tableau Server crea una copia de seguridad automáticamente durante el proceso de desinstalación, se recomienda realizar una copia de seguridad manual de Tableau Server y copiar el archivo a una ubicación segura antes de la desinstalación. Esta es una medida de seguridad por si se producen fallos durante los procesos de copia de seguridad o restauración al reinstalar o actualizar.

    La cantidad de espacio necesario para una copia de seguridad depende del tamaño de los almacenes de datos, que a su vez depende de factores como el número de extractos, el número de usuarios y grupos, así como el tamaño de la base de datos de extractos. Como norma general, una copia de seguridad necesitará cerca de un 20% más de espacio disponible que el espacio utilizado por el siguiente directorio:

    C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data 

    Nota: si la copia de seguridad manual no se mueve a un equipo o unidad diferente, el tamaño en disco necesario se duplica, ya que Tableau Server también creará una copia de seguridad automáticamente durante la desinstalación. 


    Número del artículo de conocimiento

    001453707

     
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