Tableau サポートへのライセンスデータの提供

以下のセクションは、ライセンスの問題がある製品、オペレーティングシステム、ATR ライセンス認証方式が選択されているかどうかに限定して説明しています。製品とライセンス認証方式では異なるツールを使用します。

LBLM または仮想デスクトップを使用しない場合は、次の手順を実行します。

管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
Tableau Desktop の bin フォルダーに移動します。デフォルトでは、このフォルダーは以下の場所にあります。
cd "C:\Program Files\Tableau\Tableau [version]\bin"
次のコマンドを入力します。
custactutil -view > LicResults.txt
上記の bin フォルダーに LicResults.txt ファイルがあることを確認し、添付ファイルとして Tableau サポートに送信します。

LBLM または仮想デスクトップを使用しない場合は、次の手順を実行します。

[Go] > [アプリケーション] > [ユーティリティ] > [ターミナル] を選択します。
次のコマンドを使用して、Tableau Desktop Flexnet フォルダーに変更します。
cd /Applications/Tableau\ Desktop\ [version].app/Contents/Frameworks/FlexNet

例: cd /Applications/Tableau\ Desktop\ 2023.1.app/Contents/Frameworks/FlexNet
次のコマンドを入力します。
./custactutil -view > /users/$(whoami)/Desktop/licresults.txt
デスクトップに LicResults.txt ファイルがあることを確認し、添付ファイルとして Tableau サポートに送信します。

仮想デスクトップまたは LBLM を使用している場合は、次のコマンドを実行します。

cd /Applications/Tableau\ Desktop\ [version].app/Contents/MacOS ./atrdiag /users/$(whoami)/Desktop/atr_output.txt

例: cd /Applications/Tableau\ Desktop\ 2023.1.app/Contents/MacOS./atrdiag /users/$(whoami)/Desktop/atr_output.txt
デスクトップに atr_output.txt ファイルがあることを確認し、添付ファイルとして Tableau サポートに送信します。

bash プロンプトで次のコマンドを入力し、サーバーインストールタイプに該当するライセンスの結果ファイルを作成します。

コマンドプロンプトを開き、以下を実行します。
serveractutil -view > $(hostname)_LicResults.txt

コマンド実行時にエラー "flxActCommonHandleOpen" が発生する場合は、新しいターミナルセッションを開き、コマンドをもう一度実行します。
コマンドが実行されたディレクトリで LicResults.txt ファイルを見つけ、添付ファイルとして Tableau サポートに送信します。

コマンドプロンプトを開き、以下を実行します。
sudo su -l tableau atrdiag -product "Tableau Server" > $(hostname)_atrdiag.txt

注: Tableau Server が Docker コンテナにインストールされている場合は、-product "Tableau Server" の後にフラグ "-container" を追加してください。
コマンドが実行されたディレクトリで atrdiag.txt ファイルを見つけ、添付ファイルとして Tableau サポートに送信します。