向 Tableau 支持部门提供许可证数据

以下部分特定于存在许可证问题的产品、操作系统以及是否选择了 ATR 激活方法。  产品和激活方法将使用不同的工具。

• 对于 Windows 版 Tableau Desktop
• 对于 Mac 版 Tableau Desktop
• 对于 Linux 版 Tableau Server
• 对于 Windows 版 Tableau Server 2021 及更高版本
• 对于 Windows 版 Tableau Server 2018.2 及更高版本

对于 Windows 版 Tableau Desktop

如果没有使用 LBLM 或虚拟桌面，请按照以下步骤操作：

1. 以管理员身份打开命令提示符。 
2. 导航到 Tableau Desktop bin 文件夹。默认情况下，此文件夹位于：
   cd "C:\Program Files\Tableau\Tableau [版本]\bin"
3. 输入以下命令：
   custactutil -view > LicResults.txt 
4. 找到上面 bin 文件夹中的 LicResults.txt 文件，并作为附件发送到 Tableau 支持部门。

如果正在使用虚拟桌面或 LBLM，请从同一位置中运行以下命令：

1. atrdiag > atr_output.txt

2. 找到 bin 文件夹中的 atr_output.txt 文件，并作为另一个附件发送到 Tableau 支持部门。

对于 Mac 版 Tableau Desktop

如果没有使用 LBLM 或虚拟桌面，请按照以下步骤操作：

1. 选择“执行”>“应用程序”>“实用工具”>“终端” 
2. 使用以下命令切换到 Tableau Desktop Flexnet 文件夹： 

   cd /Applications/Tableau\ Desktop\ [version].app/Contents/Frameworks/FlexNet    

   例如：cd /Applications/Tableau\ Desktop\ 2023.1.app/Contents/Frameworks/FlexNet

3. 输入以下命令：

   ./custactutil -view > /users/$(whoami)/Desktop/licresults.txt

4. 找到桌面上的 LicResults.txt 文件，并作为附件发送到 Tableau 支持部门。

如果正在使用虚拟桌面或 LBLM，请运行以下命令：

1. cd /Applications/Tableau\ Desktop\ [version].app/Contents/MacOS ./atrdiag /users/$(whoami)/Desktop/atr_output.txt

   例如：cd /Applications/Tableau\ Desktop\ 2023.1.app/Contents/MacOS ./atrdiag /users/$(whoami)/Desktop/atr_output.txt

2. 找到桌面上的 atr_output.txt 文件，并作为附件发送到 Tableau 支持部门。

对于 Linux 版 Tableau Server

从 bash 提示符中输入以下命令，创建适用于服务器安装类型的许可证结果文件：

对于未使用授权运行 (ATR) 激活选项的服务器安装，请执行以下步骤：

1. 打开命令提示符，并运行以下命令：

       serveractutil -view > $(hostname)_LicResults.txt 

   如果在运行命令时出现错误“flxActCommonHandleOpen”，打开新终端会话，并重新运行命令。

2. 在执行命令的目录中找到 LicResults.txt 文件，并将其作为附件发送给 Tableau 支持部门。

对于使用 ATR 激活选项的服务器安装，请执行以下步骤：

1. 打开命令提示符，并运行以下命令：

      sudo su -l tableau
   atrdiag -product "Tableau Server"  >  $(hostname)_atrdiag.txt
   
   请注意！如果 Tableau Server 安装在 Docker 容器中，请在 -product "Tableau Server"后添加附加标志“-container”。

2. 在执行命令的目录中找到 atrdiag.txt 文件，并将其作为附件发送给 Tableau 支持部门。

对于 Windows 版 Tableau Server 2021 及更高版本

对于 Windows 版 Tableau Server 2018.2 及更高版本